Hesap ve Veri Silme

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Hesap ve Veri Silme sayfası; VekilOl mobil uygulaması ve www.vekilol.com web sitesi (birlikte "Platform") üzerinden işlenen kişisel verilerinizin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi, talebin hangi sürede sonuçlandırılacağını, hangi veri kategorilerinin silineceğini ve hangi kayıtların yasal yükümlülükler veya olası uyuşmazlıklar nedeniyle saklanmaya devam edeceğini açık ve anlaşılır biçimde anlatır.

Veri sorumlusu, Platformu işleten Şirket ticaret unvanı (tüzel kişi tam adı) ("Şirket") tüzel kişiliğidir. Bu sayfa, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki haklarınızın kullanımına ilişkin pratik bir rehber niteliğindedir ve Şirketin Gizlilik Politikası ile Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası ile birlikte yorumlanır.

VekilOl, vatandaşı (Kullanıcı) doğru çalışma alanındaki doğrulanmış bir avukatla tarafsız biçimde buluşturan bir hukuki erişim platformudur; avukatlık hizmeti vermez, hukuki görüş veya danışmanlık sunmaz. Platformdaki yapay zekâ yalnızca hukuki konunun "alan ve aciliyet" sınıflandırmasını yapar; tavsiye, strateji veya sonuç tahmini üretmez. Bu nedenle silme işlemi, yalnızca Şirketin veri sorumlusu sıfatıyla işlediği kişisel verileri kapsar.

İşbu sayfa bilgilendirme amaçlıdır; tek başına bir açık rıza beyanı oluşturmaz ve aydınlatma yükümlülüğünün yerini almaz. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin açık rıza, gerektiği hâllerde ayrıca ve ilgili işleme özgü olarak alınır. Aydınlatma ve rıza süreçleri için Gizlilik Politikası ile Aydınlatma Metnini inceleyebilirsiniz.

2. Silme Hakkınız

KVKK m.11 uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde verilerinizin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hâle getirilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. KVKK m.7 ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hâle Getirilmesi Hakkında Yönetmelik gereği, işlenme amacı sona eren kişisel veriler Şirket tarafından resen veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Hesabınızın tamamen kapatılmasını ve hesabınıza bağlı kişisel verilerin silinmesini talep edebilirsiniz.
Hesabınızı kapatmadan, belirli kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz (talebin niteliğine göre değerlendirilir).
Talebinizi her zaman, kural olarak ücretsiz ve gerekçe göstermeksizin iletebilirsiniz.

Silme hakkı mutlak değildir. Bir kısım kayıt, Şirketin tabi olduğu yasal yükümlülükler veya olası bir uyuşmazlıkta bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması nedeniyle mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanmaya devam edebilir. Bu kayıtlar 7. bölümde ayrıntılı olarak listelenmiştir.

3. Uygulama İçinden Hesabınızı Silme (Adım Adım)

Hesabınızı ve ilgili kişisel verilerinizi doğrudan VekilOl mobil uygulaması üzerinden silebilirsiniz. İzleyeceğiniz adımlar şunlardır:

1.VekilOl uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
2.Alt menüden "Profil" sekmesine dokunun.
3."Hesabı Sil" seçeneğine dokunun.
4.Açılan ekrandaki bilgilendirmeyi ve silmenin geri alınamaz olduğuna ilişkin uyarıyı okuyun.
5.Güvenliğiniz için kimliğinizi doğrulayın (örneğin parolanızı yeniden girerek veya hesabınıza tanımlı doğrulama yöntemini kullanarak).
6.Talebinizi onaylayın. Onay sonrası hesabınız kapatılır ve silme süreci başlatılır.

Onayın ardından hesabınıza erişiminiz sonlandırılır ve kişisel verileriniz, 5. bölümde belirtilen süre içinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Web sitemizde de aynı talep yolu için yönlendirme ve iletişim seçenekleri sunulur.

4. Uygulama Dışından Silme Talebi (Web, E-posta ve KEP ile)

Uygulamaya erişiminiz olmasa veya uygulamayı kaldırmış olsanız dahi, hesap ve veri silme talebinizi uygulama dışından iletebilirsiniz. Bu sayfanın yer aldığı www.vekilol.com adresindeki veri silme bölümü, herhangi bir giriş veya uygulama kurulumu gerektirmeksizin erişilebilen kalıcı bir talep kanalıdır.

Talebinizi ayrıca destek@vekilol.com adresine; kişisel verilere ilişkin resmi başvurular için kvkk@vekilol.com adresine, KEP adresi KEP adresine veya Tebligata esas adres adresine yazılı (ıslak imzalı) dilekçe ile iletebilirsiniz.

Talebinizin doğru ve hızlı şekilde sonuçlandırılabilmesi için başvurunuzda aşağıdaki bilgilere yer vermeniz yararlı olur:

Talebinizin konusu (örneğin "hesabımın ve verilerimin silinmesi").
Hesabınızla ilişkili e-posta adresi veya telefon numarası.
Tüm verilerinizin mi yoksa yalnızca belirli verilerin mi silinmesini istediğiniz.
Tarafınıza geri dönüş yapılabilecek bir iletişim bilgisi.

Hesabınızın ve hukuki niteliği olan verilerinizin güvenliği için Şirket, silme talebini yerine getirmeden önce başvuranın hesap sahibi olduğunu makul yöntemlerle doğrular. Kimliğinizi doğrulamak amacıyla istenen ek bilgiler yalnızca talebin doğrulanması için kullanılır ve bu amaç dışında işlenmez.

5. Talebin İşleme Süresi

KVKK ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, silme talepleriniz niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve her hâlde talebin Şirkete ulaşmasından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır. Talep kural olarak ücretsiz karşılanır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Uygulama içinden başlatılan hesap silme işlemlerinde, hesabınız onay anında kapatılır; teknik silme/imha süreci en geç 30 gün içinde tamamlanır.
Yedekleme sistemlerinde yer alan kişisel veriler, yedekleme döngülerinin teknik gerekleri doğrultusunda silinir veya erişime kapatılarak ilk imha imkânında yok edilir.
İşlenme amacı sona eren ancak periyodik imha kapsamında olan veriler, Şirketin Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikasında öngörülen ve mevzuat gereği her hâlde altı ayı aşamayan periyodik imha sürelerine tabidir.

Talebinizin sonucu hakkında size yazılı olarak veya elektronik ortamda bilgi verilir. Talebin reddi hâlinde, ret gerekçesi (örneğin yasal saklama yükümlülüğü) tarafınıza açıklanır.

6. Silinen Veri Kategorileri

Hesap silme talebiniz işleme alındığında, aşağıdaki kişisel veri kategorileri -7. bölümde belirtilen yasal saklama istisnaları saklı kalmak kaydıyla- silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir:

Hesap ve profil bilgileri (ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, parola özetleri ve hesap ayarları).
Kimlik ve nüfus doğrulama belgeleri ile bu belgelerden elde edilen özel nitelikli kişisel veriler.
Yapay zekânın yalnızca "hukuk alanı ve aciliyet" sınıflandırması için ürettiği veriler ve bu amaçla iletilen konu açıklamaları.
Randevu, görüşme ve eşleştirme geçmişine ilişkin kayıtlar.
Platform üzerinden yüklediğiniz hukuki belgeler ve dosyalar.
Güvenli görüşme/mesajlaşma kapsamında oluşan ve yalnızca Şirketçe işlenen içerik ve üst veriler.
Uygulama tercihleri, bildirim ayarları ve cihaz/oturum bilgileri.

VekilOl'de puanlama, yıldız, sıralama veya yorum sistemi bulunmadığından silinecek veriler arasında bu tür değerlendirme kayıtları yer almaz. Avukat sıralaması nötrdür (yalnızca alan, şehir, dil ve müsaitlik filtresine dayanır); silme işlemi bu nötr yapıyı etkilemez.

7. Yasal Yükümlülük ve Uyuşmazlık Nedeniyle Saklanan Veriler

Hesabınızı silseniz dahi, aşağıdaki kayıtlar Şirketin tabi olduğu mevzuat ve olası uyuşmazlıklarda bir hakkın korunması gerekçesiyle, ilgili sürelerle sınırlı olarak saklanır. Bu saklama, KVKK m.5/2 ve özel nitelikli veriler bakımından m.6/3 kapsamındaki hukuki sebeplere dayanır ve süresi dolduğunda kayıtlar silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Veri Kategorisi	Saklama Sebebi / Hukuki Dayanak	Saklama Süresi
Fatura ve mali kayıtlar (Teknik Hizmet Bedeli ödemelerine ilişkin belge ve kayıtlar)	Vergisel ve ticari defter/belge saklama yükümlülüğü (213 sayılı VUK m.253; 6102 sayılı TTK m.82)	İlgili mevzuat gereği (VUK kapsamında 5 yıl; ticari defter ve belgeler için TTK kapsamında 10 yıl)
İşlem ve güvenlik kayıtları (audit log, erişim ve oturum logları)	Veri güvenliğinin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (KVKK m.12)	Mevzuatın ve güvenlik gereklerinin öngördüğü süre boyunca
Sözleşmesel ilişki ve uyuşmazlık kayıtları (Teknik Hizmet Bedeline ilişkin Kullanıcı sözleşmesi kapsamındaki kanıtlar)	Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; genel zamanaşımı (6098 sayılı TBK m.146)	İlgili zamanaşımı süresi boyunca (kural olarak 10 yıl)
Elektronik ticari iletişim ve onay kayıtları	Ticari elektronik ileti onay/ret kayıtlarının saklanması (6563 sayılı Kanun ve ikincil mevzuat)	Onayın geri alınmasından itibaren ilgili mevzuatın öngördüğü süre (3 yıl)
KVKK başvuru ve talep kayıtları	Başvuru süreçlerinin yönetimi ve ispat yükümlülüğü (KVKK m.13)	Talebin sonuçlanmasından itibaren makul ispat süresi boyunca

Şirketin sakladığı mali kayıtlar yalnızca Kullanıcıdan alınan sabit Teknik Hizmet Bedeli ile sınırlıdır. Avukatlık Ücreti, avukat tarafından belirlenir ve ücret paylaştırma (alt üye işyeri) mekanizmasıyla doğrudan ve tamamen Avukata aktarılır; Şirket bu ücrete hiçbir aşamada dokunmaz ve komisyon almaz. Avukatlık Ücreti tahsilatı yetkili ödeme/elektronik para kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir.

Tabloda yer alan saklama süreleri, ilgili mevzuatta değişiklik olması hâlinde güncellenir. Saklanan kayıtlara erişim yalnızca saklama amacıyla sınırlı ve sıkı yetki denetimine tabidir; bu veriler başka bir amaçla kullanılmaz.

8. Silmenin Geri Alınamaz Olması

Hesabınızın silinmesi geri alınamaz bir işlemdir. Hesabınız silindikten sonra; profil bilgileriniz, yüklediğiniz belgeler, randevu ve görüşme geçmişiniz ile Platform üzerindeki içerikleriniz kalıcı olarak kaldırılır ve yeniden kurtarılamaz. Aynı e-posta veya telefon numarasıyla yeniden kayıt olmanız hâlinde dahi önceki hesabınıza ve verilerinize erişilemez.

Silme talebinizi onaylamadan önce, ihtiyaç duyabileceğiniz belge veya bilgileri (yasal olarak erişiminiz bulunduğu ölçüde) kaydetmenizi öneririz. Devam eden bir randevunuz, görüşmeniz veya çözülmemiş bir işleminiz bulunuyorsa, hesabınızı silmeden önce bu sürecin tamamlanmasını dikkate almanız yararlı olur.

9. Avukatın Bağımsız Tuttuğu Kayıtlar

VekilOl, avukatlık hizmeti vermez; Avukat, bağımsız bir meslek mensubu olarak Platform dışında kendi mesleki yükümlülüklerine tabidir. Şirket nezdindeki verilerinizi silmeniz, görüştüğünüz bir Avukatın kendi mevzuatı (örneğin Avukatlık Kanunu ve ilgili meslek kuralları) gereği bağımsız olarak tuttuğu dosya, kayıt ve belgeleri otomatik olarak kapsamaz.

Bir Avukatla doğrudan kurduğunuz vekâlet/danışmanlık ilişkisi çerçevesinde Avukatın elinde bulunan kayıtların silinmesini istiyorsanız, bu talebi ilgili Avukata ayrıca iletmeniz gerekir. Şirket, Avukatın bağımsız olarak tuttuğu bu kayıtlar bakımından veri sorumlusu değildir.

10. Anonimleştirme

Bazı durumlarda kişisel verileriniz silinmek yerine anonim hâle getirilebilir. Anonimleştirme; verinin başka verilerle eşleştirilse dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hâle getirilmesidir.

Anonim hâle getirilen veriler artık kişisel veri niteliği taşımaz ve KVKK kapsamı dışında kalır.
Anonim veriler; hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, istatistik ve raporlama gibi amaçlarla, kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek biçimde kullanılabilir.
Yapay zekânın yalnızca sınıflandırma (alan ve aciliyet) amacıyla ürettiği veriler, kimliğinizle bağlantısı kesilerek istatistiksel amaçlarla anonim hâle getirilebilir.

11. Özel Nitelikli Veriler ve Güvenlik

Platformda işlenen hukuki içerikler ile kimlik/nüfus belgeleri, KVKK m.6 anlamında özel nitelikli (hassas) kişisel veridir. Bu veriler, kural olarak açık rızanıza (KVKK m.6/3-a) dayanılarak veya KVKK m.6/3'te öngörülen diğer şartların varlığı hâlinde işlenir ve AES-256 şifreleme, sıkı erişim sınırlandırması, saklama/imha kuralları ile denetim (audit) kayıtları gibi ileri güvenlik tedbirleriyle korunur.

Silme işlemi sırasında ve sonrasında bu güvenlik tedbirleri uygulanmaya devam eder. Silme talebiniz işleme alınırken, özel nitelikli verilerinizin yetkisiz erişime karşı korunması için ek doğrulama adımları uygulanabilir. Saklanması yasal olarak zorunlu olan özel nitelikli veriler de saklama süresince aynı güvenlik tedbirleriyle korunur.

12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız ve Başvuru Usulü

Silme hakkınızın yanı sıra, KVKK m.11 uyarınca veri sorumlusu Şirkete başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hâle getirilmesini isteme.
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru Yöntemleri

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

Tebligata esas adres adresine kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte ıslak imzalı yazılı dilekçe.
KEP adresi kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine elektronik başvuru.
Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış başvuru.
Sisteminizde daha önce bildirdiğiniz ve Şirket sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizden kvkk@vekilol.com adresine başvuru.

Başvurunuz, kimliğinizin teyidi sonrasında en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunma hakkınız saklıdır (KVKK m.13 ve m.14).

13. İletişim

Hesap ve veri silme talepleriniz, sürecin durumu veya KVKK kapsamındaki diğer haklarınız hakkında bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Genel destek: destek@vekilol.com
Kişisel verilere ilişkin başvurular: kvkk@vekilol.com
Veri sorumlusu: Şirket ticaret unvanı (tüzel kişi tam adı)
Adres: Tebligata esas adres
KEP adresi: KEP adresi

Başvurunuza ilişkin ayrıntılı bilgilendirme ve genel veri işleme esasları için Gizlilik Politikamızı ve Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikamızı inceleyebilirsiniz. İşbu sayfa Yürürlük / son güncelleme tarihi tarihinden itibaren geçerlidir ve mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir.