Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve Kuruluş

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), VekilOl Bilişim Teknolojileri A.Ş. - Fethiye V.D., VKN 9241163729, MERSİS 0924116372900001, Akarca Mah. Mustafa Kemal (TZL) Bul. No: 173B Fethiye / Muğla; telefon ve güncel iletişim bilgileri VekilOl'un internet sayfasında yer alır; e-posta: destek@vekilol.com ("VekilOl") aracılığıyla, Kullanıcı ile Kullanıcı'nın seçtiği bağımsız Avukat arasında, ödemenin elektronik ortamda onaylanması anında kurulmuş sayılır. Danışmanlık hizmetini sunan sağlayıcı, kimlik ve iletişim bilgileri Kullanıcı'ya iletilen bağımsız Avukat'tır; VekilOl sağlayıcı değil, aracı hizmet sağlayıcıdır. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde uygulanır.

Kullanıcı, işbu Sözleşme’yi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder

2. Konu

Sözleşme'nin konusu, Avukat tarafından Kullanıcı'ya sunulacak hukuki danışma hizmetidir. VekilOl, hizmetin sunulmasına aracılık eden teknik altyapıyı sağlar; hukuki hizmetin içeriğinden, süresinden, kalitesinden veya sonucundan sorumlu tutulamaz. Danışma Ücreti'ne ilişkin ödeme ve iade işlemlerinde VekilOl'un rolü, ödeme kuruluşu nezdinde işlemin yürütülmesine aracılık etmekle sınırlıdır. VekilOl'un aracı hizmet sağlayıcı sıfatından doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan yükümlülükleri saklıdır.

3. Bedel ve Ödeme

Kullanıcı'nın ödediği tutarın tamamı Danışma Ücreti'dir ve Avukat'a aittir. VekilOl, Kullanıcı'dan platform kullanımı, teknik hizmet, aracılık, komisyon veya başka herhangi bir ad altında bedel almaz; ödeme ekranında Danışma Ücreti dışında hiçbir kalem gösterilmez. Danışma Ücreti tüm vergiler dâhil olarak gösterilir. Danışma Ücreti, lisanslı ödeme kuruluşu nezdinde tahsil edilir ve iade penceresinin kapanmasını takiben Avukat'a aktarılır. VekilOl bu tutar üzerinde tasarrufta bulunamaz; tutar VekilOl'un serbest kullanımına açık bir gelir kalemi değildir. VekilOl, Danışma Ücreti'nin, VekilOl'un hesabına hiç girmeden doğrudan Avukat'ın alt üye işyeri hesabına yazıldığı yapıya geçmeyi taahhüt eder; bu yapıya geçildiğinde Danışma Ücreti hiçbir aşamada VekilOl'un hesabına girmez. Danışma Ücreti için serbest meslek makbuzunu (e-SMM) Avukat düzenler ve elektronik ortamda Kullanıcı'ya iletir; VekilOl bu işlem bakımından Kullanıcı'ya belge düzenlemez. Danışma Ücreti Avukat tarafından belirlenir. Avukatlık Kanunu m.164/4 uyarınca avukatlık ücreti, yürürlükteki Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi'nde öngörülen tutarın altında kararlaştırılamaz; bu yükümlülük Avukat'a aittir. VekilOl, tarifenin altında bir tutar girildiğinde Avukat'ı uyarır ve uyarıyı kayıt altına alır; ücretin belirlenmesi Avukat'ın mesleki takdirinde olduğundan VekilOl bu takdire müdahale etmez. VekilOl yalnızca, internet sayfasında ilan ettiği asgari tutarın altındaki bir Danışma Ücreti'nin platformda gösterilmesine izin vermez.

4. İfa

Hizmet dijital olarak ifa edilir. İfaya, randevu oturumunun randevu saatinde açılması ve görüşmenin fiilen başlamasıyla başlanır. VekilOl, planlı bakım çalışmalarını makul süre öncesinde duyurur. Kullanıcı, satın aldığı platform kullanım hizmetini (ve ilgili randevuyu) yalnızca kendisi kullanabilir, hiçbir suretle üçüncü bir kişiye devredemez veya satamaz. Hileli kullanım veya başkası adına kullanım tespiti halinde VekilOl hizmeti askıya alma hakkına sahiptir.

5. Cayma Hakkı, İptal ve İade

5.1. Danışma Ücreti'nin iadesi Avukat’a ait Danışma Ücreti'nin iadesi ise ilgili Avukat adına ve hesabından, ödeme kuruluşu nezdinde gerçekleştirilir. Danışma Ücreti VekilOl'un geliri olmadığından ve VekilOl bu tutar üzerinde tasarrufta bulunamadığından, bu ücrete ilişkin iade talepleri Kullanıcı ile Avukat arasındaki ilişki kapsamında değerlendirilir; Danışma Ücreti bakımından iade süreci ilgili Avukat ve ödeme kuruluşu nezdinde yürütülür; VekilOl, sözleşmesel ve teknik rolü kapsamında gerekli teknik koordinasyonu sağlar. Kullanıcı’nın tüketici mevzuatından doğan hakları ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/A uyarınca aracı hizmet sağlayıcının müteselsil sorumluluğu saklıdır.

5.2. Kullanıcı'nın mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 (on dört) gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Sözleşme konusu edim, Avukat tarafından sunulan hukuki danışma hizmetidir; ifa, görüşmenin fiilen başlamasıyla gerçekleşir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, Kullanıcı'nın açık onayı ile ifasına başlanan bu hizmette cayma hakkı, ifaya fiilen başlanmasıyla sona erer. Randevunun ileri bir tarih için oluşturulduğu hâllerde hizmet anında ifa edilmiş sayılmadığından m.15/1-(ğ) uygulanmaz; ödeme ile randevu saati arasındaki dönemde cayma hakkı tam olarak mevcuttur. Bu hâl, işlem öncesinde Kullanıcı'nın ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir alanda verdiği açık onayı ve cayma hakkını yitireceğine dair teyidi alınmak suretiyle uygulanır.

5.3. Danışma görüşmesi başlamadan yapılan iptallerde ödenen bedeller tam olarak iade edilir. Kullanıcı’nın talebi üzerine ifasına başlanan bir hizmetten cayılması hâlinde, cayma bildirimine kadar ifa edilen kısım oranında bir bedel tahsil edilir; kalan tutar iade edilir. Hizmetin, Kullanıcı’nın onayıyla tamamen ifa edilmiş olması hâlinde cayma hakkı sona erer. Geçerli her iptal ve caymada iadeler, en geç 14 gün içinde ve Kullanıcı’nın ödeme sırasında kullandığı yönteme uygun biçimde yapılır.

5.4. Görüşmenin Avukat'tan kaynaklanan sebeplerle gerçekleşmemesi hâlinde, ödenen Danışma Ücreti'nin tamamı Avukat adına ve hesabından Kullanıcı'ya iade edilir. VekilOl, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla iade sürecinin yürütülmesini teknik olarak koordine eder ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/A uyarınca doğan müteselsil sorumluluğu saklıdır.

5.5. Teslimat ve İade Şartları metni işbu maddedeki ve tüketici mevzuatının emredici hükümlerindeki asgari hakları daraltamaz; çelişki hâlinde Kullanıcı lehine olan hüküm uygulanır.

6. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Aydınlatma Metni, açık rıza metinleri ve Çerez Politikası'nda düzenlenir. Açık rıza gerektiren işleme faaliyetleri için rıza, işbu Sözleşme'den bağımsız, ayrı ve özgür iradeyle verilen onaylar aracılığıyla alınır.

7. Sorumluluk

VekilOl; internet ve elektronik iletişim altyapısına bağlı arıza, kesinti ve gecikmelerden, Kullanıcı'nın kendi cihazı, yazılımı veya internet bağlantısından kaynaklanan sorunlardan ve kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değildir. Kullanıcı, görüntülü/sesli görüşme hizmetinden yararlanabilmek için yeterli hızda ve kesintisiz bir internet bağlantısına sahip olması gerektiğini bildiğini kabul eder. VekilOl'un TBK m.115 kapsamındaki ağır kusuru ile tüketici mevzuatının emredici hükümlerinden doğan sorumluluğu saklıdır.

8. Uyuşmazlık

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Kullanıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Tüketici mahkemesinde dava açılabilmesi için 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. İşbu Sözleşme'de düzenlenmeyen veya hüküm bulunmayan hallerde, Kullanıcı'nın platforma üye olurken onayladığı Kullanıcı Sözleşmesi hükümleri geçerli olacaktır.

9. Emredici Hükümlerin Saklılığı

İşbu Sözleşme hükümleri, tüketici mevzuatının Kullanıcı'ya tanıdığı asgari hakları daraltacak şekilde yorumlanamaz. Sözleşme ile emredici mevzuat arasında çelişki bulunması hâlinde Kullanıcı lehine olan hüküm uygulanır.

10. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın ödemeyi elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer. Sözleşme'nin bir örneği kalıcı veri saklayıcısı ile Kullanıcı'ya iletilir.