1. Taraflar ve Kuruluş
İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), VekilOl Bilişim Teknolojileri A.Ş. - Fethiye V.D., VKN 9241163729, MERSİS 0924116372900001, Akarca Mah. Mustafa Kemal (TZL) Bul. No: 173B Fethiye / Muğla; telefon: +90 540 165 45 65; KEP: vekilolbilisim@hs01.kep.tr; e-posta: destek@vekilol.com ("VekilOl") aracılığıyla, Kullanıcı ile Kullanıcı'nın seçtiği bağımsız Avukat arasında, ödemenin elektronik ortamda onaylanması anında kurulmuş sayılır. Danışmanlık hizmetini sunan sağlayıcı, Kullanıcı'nın seçtiği bağımsız Avukat'tır; Avukat'ın ad-soyadı, kayıtlı olduğu baro ve sicil numarası, büro adresi ve iletişim bilgileri ödeme ekranında ve işbu Sözleşme'nin Kullanıcı'ya iletilen örneğinde gösterilir; VekilOl sağlayıcı değil, aracı hizmet sağlayıcıdır. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde uygulanır.
Kullanıcı, işbu Sözleşme'yi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
Kullanıcı'nın danışma talebini gönderirken onayladığı ve Avukat tarafından sunulan Avukatlık Hizmet ve Angajman Sözleşmesi, Kullanıcı ile Avukat arasındaki mesleki ilişkiyi düzenler; işbu Sözleşme'nin ve tüketici mevzuatının Kullanıcı'ya tanıdığı hakları daraltamaz. Aralarında çelişki bulunması halinde Kullanıcı lehine olan hüküm uygulanır.
2. Konu
Sözleşme'nin konusu, Avukat tarafından Kullanıcı'ya sunulacak hukuki danışma hizmetidir. VekilOl, hizmetin sunulmasına aracılık eden teknik altyapıyı sağlar; hukuki hizmetin içeriğinden, süresinden, kalitesinden veya sonucundan sorumlu tutulamaz. Danışma Ücreti'ne ilişkin ödeme ve iade işlemlerinde VekilOl'un rolü, ödeme kuruluşu nezdinde işlemin yürütülmesine aracılık etmekle sınırlıdır. VekilOl'un aracı hizmet sağlayıcı sıfatından doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan yükümlülükleri saklıdır.
VekilOl'un işbu Sözleşme'deki sıfatı, 6502 sayılı Kanun m.48/5 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.4/1-(i) anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır. VekilOl'un ödeme sürecindeki rolü teknik ve operasyonel nitelikte olup hukuki hizmetin satıcısı, sağlayıcısı veya Avukat'ın temsilcisi olduğu anlamına gelmez. Aracı hizmet sağlayıcı sıfatından doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan müteselsil sorumluluk halleri saklıdır.
3. Bedel ve Ödeme
Kullanıcı'nın ödediği tutarın tamamı Danışma Ücreti'dir ve Avukat'a aittir. VekilOl, Kullanıcı'dan platform kullanımı, teknik hizmet, aracılık, komisyon veya başka herhangi bir ad altında bedel almaz; ödeme ekranında Danışma Ücreti dışında hiçbir kalem gösterilmez. Danışma Ücreti tüm vergiler dahil olarak gösterilir. Danışma Ücreti, 6493 sayılı Kanun kapsamında yetkili ödeme kuruluşu tarafından tahsil edilir ve İade Penceresi boyunca ödeme kuruluşu nezdinde bekletilir. İade Penceresi, hizmetin tamamlandığı andan itibaren yedi gündür; randevulu görüşmede bu an randevunun gerçekleştiği, belge incelemesinde incelemenin tamamlandığı andır. İade Penceresi cayma süresinden bağımsızdır ve tüketici mevzuatından doğan hakları kısaltmaz. İade Penceresi kapandıktan sonra Danışma Ücreti, VekilOl'un ödeme kuruluşuna vereceği aktarım talimatıyla doğrudan Avukat'ın banka hesabına aktarılır. Danışma Ücreti VekilOl'un geliri değildir ve VekilOl bu tutar üzerinde kendi lehine tasarruf edemez. VekilOl'un ödeme kuruluşuna talimat verme yetkisi; iadelerin yürütülmesi, aktarımın zamanlanması ve hakkında iade talebi ya da inceleme bulunan bir ödemenin veya Avukat'ın banka hesabı bilgisi eksik, onay bekleyen bir değişikliğe konu ya da ödeme almaya elverişsiz olduğu hallerde aktarımın, sebebi ortadan kalkıncaya kadar bekletilmesiyle sınırlıdır. Danışma Ücreti için serbest meslek makbuzunu (e-SMM) Avukat düzenler ve elektronik ortamda Kullanıcı'ya iletir; VekilOl bu işlem bakımından Kullanıcı'ya belge düzenlemez. Danışma Ücreti Avukat tarafından belirlenir. Avukatlık Kanunu m.164/4 uyarınca avukatlık ücreti, yürürlükteki Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi'nde öngörülen tutarın altında kararlaştırılamaz; bu yükümlülük Avukat'a aittir. Belirlenen tutar, seçilen danışma türü için yürürlükteki Tarife'de öngörülen tutarın altında kalırsa VekilOl Avukat'ı uyarır ve uyarıyı kayıt altına alır. Ayrıca Danışma Ücreti, VekilOl'un ücret ekranında Avukat'a bildirdiği asgari tutarın altında kaydedilemez. Ücretin bu sınırın üzerinde belirlenmesi Avukat'ın mesleki takdirinde olup VekilOl bu takdire müdahale etmez.
4. İfa
Hizmet dijital olarak ifa edilir. İfaya; randevulu görüşmede randevu oturumunun randevu saatinde açılmasıyla, ödemenin ardından hemen başlayan görüşmede oturumun ödemeyi takiben açılmasıyla, yazılı danışmada Avukat'ın ilk yanıtını platform üzerinden iletmesiyle, belge incelemesinde ise Avukat'ın incelemeyi tamamladığını platform üzerinden işaretlemesiyle başlanır. VekilOl, planlı bakım çalışmalarını makul süre öncesinde duyurur. Kullanıcı, randevusunu yalnızca kendisi kullanabilir, hiçbir suretle üçüncü bir kişiye devredemez veya satamaz. Hileli kullanım veya başkası adına kullanım tespiti halinde VekilOl hizmeti askıya alma hakkına sahiptir.
5. Cayma Hakkı, İptal ve İade
5.1. Danışma Ücreti'nin iadesi iki pencereye göre yürütülür. (i) Danışma Ücreti henüz Avukat'a aktarılmamışken yapılan iadeler, VekilOl'un ödeme kuruluşuna vereceği iade talimatıyla ve Avukat'ın ayrıca onayı aranmaksızın gerçekleştirilir. (ii) Danışma Ücreti Avukat'a aktarıldıktan sonra yapılması gereken iadeler de VekilOl tarafından ödeme kuruluşu üzerinden Kullanıcı'ya yapılır; iade edilen tutarın Avukat'tan alınması VekilOl ile Avukat arasındaki ilişkiye tabidir ve iadeyi geciktiremez. Her iki halde de Kullanıcı iade talebini VekilOl'a iletir; Kullanıcı, talebi takip etmek için Avukat'a doğrudan başvurmak zorunda değildir. Kullanıcı'nın tüketici mevzuatından doğan hakları ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/3 ve m.12/A uyarınca aracı hizmet sağlayıcının iadeye ilişkin müteselsil sorumluluğu her iki pencerede de saklıdır.
5.2. Kullanıcı'nın mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 (on dört) gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Sözleşme konusu edim, Avukat tarafından sunulan hukuki danışma hizmetidir; ifaya 4. maddede belirtilen anda başlanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, Kullanıcı'nın açık onayı ile ifasına başlanan bu hizmette cayma hakkı, ifaya fiilen başlanmasıyla sona erer. Randevunun ileri bir tarih için oluşturulduğu hallerde hizmet anında ifa edilmiş sayılmadığından m.15/1-(ğ) uygulanmaz; ödeme ile randevu saati arasındaki dönemde cayma hakkı tam olarak mevcuttur. Ödemenin ardından hemen başlayan görüşmede ve Avukat'ın incelemeye başladığını bildirdiği yazılı danışmada cayma hakkı, Kullanıcı'nın bu yöndeki açık onayı üzerine ifaya başlanmasıyla sona erer. Bu hal, işlem öncesinde Kullanıcı'nın ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir alanda verdiği açık onayı ve cayma hakkını yitireceğine dair teyidi alınmak suretiyle uygulanır.
5.3. İfaya başlanmadan yapılan iptallerde ödenen bedeller tam olarak iade edilir. İfaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz; görüşmenin Avukat'tan veya VekilOl altyapısından kaynaklanan sebeplerle yarıda kalması halinde İptal ve İade Politikası'nın 3. ve 4. maddeleri uygulanır. Geçerli her iptal ve caymada iadeler, en geç 14 gün içinde ve Kullanıcı'nın ödeme sırasında kullandığı yönteme uygun biçimde yapılır.
5.4. Görüşmenin Avukat'tan kaynaklanan sebeplerle gerçekleşmemesi halinde, ödenen Danışma Ücreti'nin tamamı Kullanıcı'ya iade edilir. VekilOl, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla iade sürecinin yürütülmesini teknik olarak koordine eder ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/A uyarınca doğan müteselsil sorumluluğu saklıdır.
5.5. İptal ve İade Politikası işbu maddedeki ve tüketici mevzuatının emredici hükümlerindeki asgari hakları daraltamaz; çelişki halinde Kullanıcı lehine olan hüküm uygulanır.
5.6. Kullanıcı, platformu ve görüşme oturumunu yasalara, genel ahlaka aykırı veya Avukat'ı taciz edici şekilde kullanamaz. Bu kuralın ihlali halinde görüşme derhal sonlandırılabilir; bu halde Danışma Ücreti'nin iadesi Üyelik ve Kullanıcı Sözleşmesi m.12.3'e göre belirlenir.
6. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Kullanıcı Aydınlatma Metni, açık rıza metinleri ve Çerez Politikası'nda düzenlenir. Açık rıza gerektiren işleme faaliyetleri için rıza, işbu Sözleşme'den bağımsız, ayrı ve özgür iradeyle verilen onaylar aracılığıyla alınır.
7. Sorumluluk
VekilOl; internet ve elektronik iletişim altyapısına bağlı arıza, kesinti ve gecikmelerden, Kullanıcı'nın kendi cihazı, yazılımı veya internet bağlantısından kaynaklanan sorunlardan ve kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değildir. Kullanıcı, görüntülü/sesli görüşme hizmetinden yararlanabilmek için yeterli hızda ve kesintisiz bir internet bağlantısına sahip olması gerektiğini bildiğini kabul eder. VekilOl'un TBK m.115 kapsamındaki ağır kusuru ile tüketici mevzuatının emredici hükümlerinden doğan sorumluluğu saklıdır.
8. Uyuşmazlık
İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Kullanıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir. Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesinde dava açılabilmesi için 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır; Tüketici Hakem Heyeti'nin görev alanına giren uyuşmazlıklar bu şarttan istisnadır (m.73/A-1). İşbu Sözleşme'de düzenlenmeyen veya hüküm bulunmayan hallerde, Kullanıcı'nın platforma üye olurken onayladığı Üyelik ve Kullanıcı Sözleşmesi hükümleri geçerli olacaktır.
9. Emredici Hükümlerin Saklılığı
İşbu Sözleşme hükümleri, tüketici mevzuatının Kullanıcı'ya tanıdığı asgari hakları daraltacak şekilde yorumlanamaz. Sözleşme ile emredici mevzuat arasında çelişki bulunması halinde Kullanıcı lehine olan hüküm uygulanır.
10. Yürürlük
İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın ödemeyi elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer. Sözleşme'nin bir örneği kalıcı veri saklayıcısı ile Kullanıcı'ya iletilir.