Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Kapsam

İşbu Gizlilik Politikası ("Politika"), VekilOl mobil uygulaması (iOS ve Android) ile www.vekilol.com adresli web sitesinin (birlikte "Platform") kullanımı sırasında işlenen kişisel verilere ilişkin esasları, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun biçimde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

VekilOl; vatandaşı (Kullanıcı), ihtiyaç duyduğu hukuk alanında baro/sicil bilgileri doğrulanmış bir Avukatla tarafsız biçimde buluşturan bir hukuki erişim platformudur. Platform, avukatlık hizmeti vermez, hukuki görüş veya danışmanlık sunmaz; yalnızca erişim, randevu, güvenli görüşme ve belge altyapısı sağlar.

Platformdaki ön sınıflandırma, yazdığınız metnin kendi cihazınızda bir sözlükle eşlenmesinden ibarettir; metin VekilOl'a iletilmez ve VekilOl tarafından işlenmez. Ön sınıflandırma hiçbir surette hukuki tavsiye, strateji, sonuç tahmini veya dilekçe üretmez ve hukuki görüş niteliği taşımaz. Avukat seçimi münhasıran Kullanıcı'ya aittir; avukat listesi yalnızca alan, dil, müsaitlik ve çevrimiçi olma durumu gibi nesnel eleme ölçütleri içinde, oturum başına rastgele sıralama esasına göre, ücretten bağımsız ve tarafsız biçimde oluşturulur.

İşbu Politika, VekilOl'un kişisel veri işleme ilkelerini bir bütün olarak açıklayan genel çerçeve metnidir. KVKK m.10 kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğü, ilgili kişi grubuna göre ayrıca sunulan Kullanıcı Aydınlatma Metni, Avukat Kullanıcı Aydınlatma Metni ve Ziyaretçi Aydınlatma Metni ile yerine getirilir; işbu Politika ile bu metinler arasında fark bulunması halinde ilgili aydınlatma metni esas alınır. Açık rıza gerektiren işleme faaliyetleri (pazarlama ve ölçümleme teknolojileri, ticari elektronik ileti, büro yazılımına aktarım) bakımından açık rızanız, işbu Politikadan ayrı olarak ve açıkça onayınıza sunulan rıza metinleri aracılığıyla alınır. Platformu kullanmanız tek başına hiçbir açık rıza anlamına gelmez.

İşbu Politika, Platformu ziyaret eden ve kullanan tüm Kullanıcılar ile Avukatlar bakımından geçerlidir.

2. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu, Platformu işleten VekilOl Bilişim Teknolojileri A.Ş.'dır ("Şirket" / "Veri Sorumlusu"). Veri Sorumlusuna ait iletişim ve kimlik bilgileri aşağıda yer almaktadır:

3. Avukatların Veri Sorumluluğu

VekilOl, Kullanıcı ile Avukat arasında tarafsız bir buluşma altyapısı sağlar. Bir Avukatla iletişime geçtiğinizde veya görüşme yaptığınızda, ilgili Avukat kendi mesleki faaliyeti ve müvekkil ilişkisi kapsamında işlediği kişisel verileriniz bakımından bağımsız veri sorumlusu sıfatını taşır.

Avukatın, müvekkillik ilişkisi kurulması sonrasında dosyanıza ilişkin olarak kendi sistem ve kayıtlarında gerçekleştirdiği işleme faaliyetleri; Avukatlık Kanunu ve TBB düzenlemeleri kapsamındaki sır saklama yükümlülüğü ile ilgili Avukatın kendi gizlilik/aydınlatma metinlerine tabidir. Bu kapsamdaki işlemelerden ilgili Avukat sorumludur.

Platform; Avukatlık Kanunu m.55, TBB Reklam Yasağına İlişkin Yönetmelik ve KVKK hükümleri gözetilerek hazırlanmıştır. Avukat listesi nötrdür; yalnızca baro doğrulaması, hukuk alanı, dil, müsaitlik, çevrimiçi olma ve menfaat çatışması ölçütleriyle elenir ve oturum başına rastgele sıralanır. Şehir bir ölçüt değildir. Puanlama, yıldız veya yorum sistemi bulunmaz ve ücret bir sıralama parametresi değildir.

4. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Platform üzerinde, sunulan hizmetin niteliğine ve sizinle kurulan ilişkiye göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

Danışma talebi içeriği, niteliği gereği KVKK m.6/1 anlamında özel nitelikli kişisel veri içerebilir. Bu veriler, Kullanıcı Aydınlatma Metni'nde açıklandığı üzere KVKK m.6/3-(d) hukuki sebebine dayanılarak, yalnızca seçtiğiniz Avukat'a iletilmek üzere, KVKK m.6/4 uyarınca Kurul'un belirlediği yeterli önlemler ile sıkı erişim sınırlamaları altında ve aktarım sırasında şifrelenerek işlenir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle, tamamen veya kısmen otomatik ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır:

• Mobil uygulama veya web sitesi üzerinden hesap oluşturma, profil doldurma ve form gönderme yoluyla doğrudan sizin tarafınızdan sağlanan veriler; Google veya Apple hesabınızla giriş yapmanız halinde bu hesap sağlayıcılarından alınan veriler
• Hukuki başvurunuzu oluştururken yazdığınız açıklamalar ve yüklediğiniz belgeler
• Görüntülü/sesli görüşme ve mesajlaşma sırasında oluşan bağlantı ve katılım verileri ile uçtan uca şifreli mesaj içeriği (VekilOl çözemez)
• Platformu kullanımınız sırasında çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak toplanan cihaz, log ve kullanım verileri
• Avukat doğrulaması kapsamında ilgili baro/sicil kayıtları ve doğrulama süreçlerinden elde edilen veriler
• Ödeme işlemleri sırasında ödeme/finans altyapısı sağlayıcıları üzerinden elde edilen işlem teyit verileri

6. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla ve bu amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

• Hesap oluşturulması, kimlik doğrulaması ve hesap güvenliğinin sağlanması
• Seçtiğiniz hukuk alanındaki doğrulanmış Avukatların tarafsız biçimde listelenmesi, seçtiğiniz Avukat'a danışma talebinizin iletilmesi, randevu oluşturulması ve yönetimi
• Güvenli görüntülü/sesli görüşme ve belge paylaşımı altyapısının sunulması
• Avukatların baro/sicil bilgilerinin doğrulanması ve üyelik süreçlerinin yürütülmesi
• Danışma Ücreti'nin ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsil edilmesi ve Avukat'a aktarılması ile Büro Yazılımı Paketi bedeline ilişkin tahsilat, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Talep, şikayet ve destek başvurularının karşılanması ve sizinle iletişim kurulması
• Platformun güvenliğinin, bütünlüğünün ve kötüye kullanımın önlenmesinin sağlanması, denetim (audit) kayıtlarının tutulması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurum ve mercilere karşı hukuki yükümlülüklerin ifası ile uyuşmazlıkların çözümü
• Hizmet kalitesinin korunması, hata ayıklama ve teknik iyileştirmelerin yapılması
• Tanıtım faaliyetlerinin etkinliğinin toplu olarak ölçülmesi (kampanya kaynağı kaydı)

Platform; avukatlık ücretinden komisyon almaz. Avukatlık ücretini Avukat belirler ve ücret, ödeme kuruluşu nezdinde tahsil edilerek tamamen Avukata aktarılır; Şirketin bu tutar üzerinde tasarruf yetkisi yoktur. Kullanıcıdan hiçbir ad altında bedel alınmaz. Şirketin geliri, Avukat Kullanıcılara ayrıca sunulan ve edinilmesi isteğe bağlı olan Büro Yazılımı Paketi bedeli ile kurumsal müşterilere sunulan Kurumsal Çalışan Hukuki Destek Programı bedelinden oluşur; her ikisi de Kullanıcı'nın ödediği tutardan ve görüşme sayısından bağımsızdır. Listede yer almak bedelsizdir.

7. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK m.5 ve m.6'da düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

Açık rızanızı dilediğiniz zaman Hesabım sayfasından geri alabilirsiniz; geri alma, geri alma anına kadar gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

8. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili hukuki sebeplere dayalı olarak, aşağıda rolleriyle birlikte belirtilen taraflarla paylaşılabilmektedir. Aktarımlar, amaçla sınırlı ve veri minimizasyonu ilkesine uygun biçimde gerçekleştirilir:

Şirket, kişisel verilerinizi reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmaz ve devretmez. Veri işleyen sıfatıyla hizmet alınan tüm sağlayıcılarla KVKK'ya uygun veri işleme/gizlilik taahhütleri içeren sözleşmeler akdedilir.

9. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Platformun veri tabanı ve belge deposu Türkiye'de bulunan sunucularda tutulur. Bununla birlikte aşağıdaki hizmetler yurt dışında bulunan sağlayıcılar aracılığıyla yürütülür ve bu sağlayıcılara yalnız ilgili hizmetin gerektirdiği veriler aktarılır: e-posta gönderimi (Google LLC, Amerika Birleşik Devletleri); mobil bildirim gönderimi (650 Industries, Inc. (Expo), Google LLC ve Apple Inc., Amerika Birleşik Devletleri). Bu aktarımlar KVKK m.9 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca ilan edilen standart sözleşmelere dayanılarak yapılır; standart sözleşmeler imzalanmalarından itibaren beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilir. Sürekli ve sistematik aktarımlar için KVKK m.9/6'daki arızi hallere ve açık rızaya dayanılmaz. Sağlayıcı listesi değiştiğinde işbu metin önceden güncellenir.

Bu durumun değişmesi halinde işbu Politika ve ilgili aydınlatma metni önceden güncellenir; yurt dışına aktarım ancak KVKK m.9'da öngörülen mekanizmalar (yeterlilik kararı; yeterlilik kararı yoksa standart sözleşme ve imzadan itibaren beş iş günü içinde Kuruma bildirim, bağlayıcı şirket kuralları veya taahhütname) sağlanarak gerçekleştirilir. Sürekli ve sistematik bir hizmet akışı için KVKK m.9/6'daki arızi hallere ve açık rızaya dayanılmaz.

10. Saklama ve İmha Süreleri

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari/azami saklama süreleri dikkate alınarak saklanır. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde verileriniz, Şirketin Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Yukarıdaki süreler azami nitelikte olup, mevzuat değişiklikleri ve somut gereklilikler doğrultusunda güncellenebilir. Kesin süreler Şirketin Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikasında yer alır.

11. Veri Güvenliği

Şirket, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere yetkisiz erişimi önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla, KVKK m.12 kapsamında uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu tedbirler arasında özellikle aşağıdakiler yer alır:

• Yazışmaların ve görüntülü ve sesli görüşmelerin uçtan uca şifrelenmesi; şifreleme yedeği kurulu kullanıcıların belgelerinin uçtan uca, diğer belgelerin aktarım sırasında ve belge deposunda şifrelenmesi (ayrıntılar ve istisnalar vekilol.com/guvenlik adresinde)
• Aktarım sırasında güvenli iletişim protokollerinin (TLS) kullanılması
• Rol bazlı, asgari yetki (need-to-know) ilkesine dayalı sıkı erişim sınırlamaları
• Erişim ve işleme faaliyetlerinin denetim (audit) kayıtları ile izlenmesi
• Düzenli güvenlik değerlendirmeleri, yetkilendirme ve kimlik doğrulama kontrolleri
• Veri işleyenlerle gizlilik ve güvenlik taahhütleri içeren sözleşmelerin akdedilmesi

Hiçbir veri iletim veya depolama yöntemi yüzde yüz güvenli değildir; ancak Şirket, sektör standartlarına uygun tedbirleri sürdürmeyi ve olası bir ihlal halinde mevzuata uygun bildirim yükümlülüklerini yerine getirmeyi taahhüt eder.

12. Hesabınızı ve Verilerinizi Silme

Hesabınızın ve hesabınızla ilişkili kişisel verilerinizin silinmesini dilediğiniz zaman talep edebilirsiniz. Silme talebinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

Uygulama İçinden (In-App)

VekilOl uygulamasında ve web panelinde Hesabım sayfasındaki "Hesabımı sil" seçeneği aracılığıyla, hesabınızın ve ilişkili verilerinizin silinmesini doğrudan uygulama içinden talep edebilirsiniz; ekran neyin silineceğini ve neyin yasal zorunlulukla saklanacağını gösterir.

Uygulama Dışından (Web / E-posta)

Uygulamaya erişiminizin bulunmadığı hallerde, www.vekilol.com/hesap-silme sayfasındaki yönlendirmeyle veya destek@vekilol.com ya da kvkk@vekilol.com adresine veya vekilolbilisim@hs01.kep.tr KEP adresine talebinizi ileterek de silme isteğinde bulunabilirsiniz. Talebinizi işleme alabilmemiz için kimliğinizi tevsik edici bilgileri sağlamanız gerekebilir.

İşleme Süresi

Silme talepleriniz, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde (kural olarak en geç otuz gün içinde) sonuçlandırılır ve sonucu tarafınıza bildirilir.

Silme Sonrası Saklanan Veriler

Aşağıdaki veriler, hesabınız silinse dahi yalnızca ilgili amaç ve yasal süre ile sınırlı olarak saklanabilir:

• Vergi, ticaret ve muhasebe mevzuatı gereği saklanması zorunlu ödeme, iade, hakediş ve makbuz kayıtları (on yıl); ön bilgilendirme ve onay kayıtları (üç yıl)
• Güvenliğin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin ifası amacıyla tutulan sınırlı denetim (audit) ve işlem kayıtları
• Devam eden bir hukuki süreç, uyuşmazlık veya kanuni saklama yükümlülüğü kapsamında saklanması gereken veriler
• Karşı tarafla yazışmalarınız, karşı tarafın da kaydı olduğundan onun hesabında kalır; adınızın yerinde "Silindi Kullanıcı" görünür. Yüklediğiniz belgeler ise, karşı tarafla paylaşılmış olsalar dahi silinir

Yasal saklama yükümlülüğü sona erdiğinde bu veriler de silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Hesabınızın silinmesi, iletişime geçtiğiniz Avukatın kendi sistem ve kayıtlarında bağımsız veri sorumlusu sıfatıyla tuttuğu verileri kapsamaz. Avukat nezdindeki verilerinizin silinmesi için doğrudan ilgili Avukata başvurmanız gerekir.

13. İlgili Kişinin Hakları ve Başvuru

KVKK m.11 uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analizi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte kvkk@vekilol.com adresine ileterek veya Akarca Mah. Mustafa Kemal (TZL) Bul. No: 173B Fethiye / Muğla adresine yazılı olarak ya da vekilolbilisim@hs01.kep.tr KEP adresi üzerinden iletebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK ve ilgili ikincil mevzuatta öngörülen süreler içinde (kural olarak en geç otuz gün içinde) sonuçlandırılır.

Başvurunuzun reddedilmesi, verdiğimiz yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi halinde; yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her halde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikayette bulunma hakkına sahipsiniz (KVKK m.13 ve m.14).

14. Çocukların Gizliliği ve Yaş Sınırı

Platform yalnızca 18 yaşını doldurmuş bireylerin kullanımına yöneliktir. Şirket, bilerek 18 yaşından küçük kişilerden kişisel veri toplamaz. Platformu kullanarak 18 yaşından büyük olduğunuzu beyan etmiş olursunuz.

18 yaşından küçük bir kişiye ait kişisel verinin rıza olmaksızın işlendiğinin tespiti halinde, ilgili veriler en kısa sürede silinir. Bu yönde bir durumu fark etmeniz halinde lütfen kvkk@vekilol.com adresi üzerinden Şirketle iletişime geçiniz.

15. Çerezler

Platform; oturum yönetimi, güvenlik, tercihlerin hatırlanması ve performans amaçlarıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır. Çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve bunları yönetme yöntemlerine ilişkin ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız veya Platform üzerindeki çerez yönetim araçları aracılığıyla değiştirebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması, bazı işlevlerin çalışmamasına yol açabilir.

16. Politikadaki Değişiklikler

Şirket, işbu Politikayı; mevzuat değişiklikleri, hizmetlerdeki güncellemeler veya idari ihtiyaçlar doğrultusunda zaman zaman güncelleyebilir. Güncel Politika, Platform üzerinde sürüm numarası ve tarihiyle yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; önceki sürümler talep halinde sunulur.

Esaslı değişiklik yapılması halinde, Platform üzerinden veya uygun iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirme yapılır. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz. Yürürlük tarihi: 18.10.2026.

17. İletişim

İşbu Politika veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru, talep ve başvurunuz için aşağıdaki kanallardan Şirketle iletişime geçebilirsiniz:

• Veri Sorumlusu: VekilOl Bilişim Teknolojileri A.Ş.
• Adres: Akarca Mah. Mustafa Kemal (TZL) Bul. No: 173B Fethiye / Muğla
• KVKK Başvuru E-postası: kvkk@vekilol.com
• KEP Adresi: vekilolbilisim@hs01.kep.tr
• Telefon: +90 540 165 45 65
• Destek E-postası: destek@vekilol.com
• Web Sitesi: www.vekilol.com