Kullanım Koşulları

1. Taraflar, Tanımlar ve Kapsam

İşbu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), bir tarafta VekilOl uygulamasını ve www.vekilol.com web sitesini işleten ✎Şirket ticaret unvanı (tüzel kişi tam adı) ("Şirket", "İşletmeci" veya "Veri Sorumlusu") ile diğer tarafta Platform'u kullanan gerçek kişi ("Kullanıcı", "siz") arasında, Platform'un kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Sözleşme aynı zamanda mobil uygulama için bir Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (EULA) niteliğindedir.

İşbu Sözleşme'de geçen tanımlar aşağıdaki anlamları taşır:

• "Şirket" / "İşletmeci" / "Veri Sorumlusu": Uygulamayı işleten tüzel kişi ✎Şirket ticaret unvanı (tüzel kişi tam adı).
• "Platform" / "Uygulama": VekilOl mobil uygulaması (iOS ve Android) ve www.vekilol.com web sitesi.
• "Kullanıcı": Hukuki ihtiyacı bulunan ve Platform üzerinden Avukat'a erişim sağlayan vatandaş/danışan.
• "Avukat": Baro ve sicil bilgisi doğrulanmış, Platform'a üye, bağımsız meslek mensubu avukat.
• "Teknik Hizmet Bedeli": Platform'un Kullanıcı'dan aldığı sabit teknik hizmet ücreti olup avukatlık ücreti niteliğinde değildir.
• "Avukatlık Ücreti": Avukat tarafından belirlenen ve doğrudan Avukat'a giden ücret.

Platform'u kullanmaya başlamakla, hesabı oluşturmakla veya hizmetlerden yararlanmakla işbu Sözleşme'yi ve atıf yapılan Gizlilik Politikası ile Çerez Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve bağlayıcı olarak kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

2. Sözleşmenin Konusu, Kabulü ve Lisans

İşbu Sözleşme'nin konusu; Platform'un sunduğu erişim, randevu, güvenli görüşme ve belge altyapısı hizmetlerinin kullanım koşulları ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Şirket, Kullanıcı'ya; Platform'u yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla, sahip olduğu veya kontrol ettiği cihazlar üzerinde kullanmak üzere, kişiye özel, devredilemez, alt lisansa konu edilemez, münhasır olmayan ve geri alınabilir bir kullanım lisansı tanır. Bu lisans yalnızca işbu Sözleşme'ye uyulduğu sürece geçerlidir.

Kullanıcı, kendisine tanınan lisans kapsamı dışında Platform'u çoğaltamaz, dağıtamaz, kiralayamaz, satamaz, kamuya açık biçimde sunamaz; zorunlu emredici hukuki istisnalar saklı kalmak kaydıyla Platform'u kaynak koduna dönüştüremez (tersine mühendislik, çözümleme, ayrıştırma) veya türev eser oluşturamaz.

3. Hizmetin Tanımı ve Sınırı

VekilOl; vatandaşı, doğru çalışma alanındaki doğrulanmış bir avukatla tarafsız biçimde buluşturan, reklam yasağına uyumlu, yapay zekâ destekli bir hukuki erişim platformudur. Platform yalnızca erişim, randevu, güvenli görüşme (sesli/görüntülü) ve belge paylaşımı için teknik altyapı sağlar.

Avukat sıralaması nötrdür ve yalnızca alan, şehir, dil ve müsaitlik filtreleri ile rastgele/rotasyon esasına göre yapılır. Ücret bir sıralama parametresi değildir. Platform'da puanlama, yıldız veya yorum sistemi bulunmaz.

Şirket, herhangi bir hukuki sonucu, davanın seyrini veya Avukat ile Kullanıcı arasındaki ilişkinin içeriğini garanti etmez; bu ilişkinin tarafı değildir ve Avukat ile arasında herhangi bir hizmet, vekâlet veya istihdam ilişkisi bulunmaz.

4. Yapay Zekânın Rolü ve Sınırı

Platform'da kullanılan yapay zekâ özellikleri YALNIZCA hukuki konunun "alan + aciliyet" sınıflandırmasını yapmak ve Kullanıcı'yı doğru çalışma alanındaki Avukat'a yönlendirmek amacıyla kullanılır.

Yapay zekâ; hukuki tavsiye, strateji önerisi, sonuç/dava tahmini veya dilekçe ya da hukuki metin üretimi YAPMAZ ve yapamaz. Sınıflandırma çıktıları yalnızca yönlendirme amaçlıdır ve hiçbir şekilde profesyonel bir değerlendirmenin yerini tutmaz.

5. Hesap Oluşturma, Yaş Sınırı ve Güvenlik

Platform'u kullanabilmek için bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesap oluştururken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeyi ve bu bilgileri güncel tutmayı kabul edersiniz. Yanlış, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerle hesap oluşturulması yasaktır.

Platform'u kullanabilmek için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetini haiz olmanız gerekmektedir. 18 yaşın altındaki kişiler Platform'u kullanamaz; aksinin tespiti halinde hesap askıya alınır veya kapatılır.

• Hesabınıza ait giriş bilgilerinin (parola, doğrulama kodu vb.) gizliliğinden ve güvenliğinden yalnızca siz sorumlusunuz.
• Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz.
• Hesabınıza yetkisiz erişim ya da güvenlik ihlali şüphesi halinde derhal destek@vekilol.com adresi üzerinden Şirket'i bilgilendirmeyi taahhüt edersiniz.
• Şirket, güvenlik gerekçesiyle ek doğrulama adımları (örneğin iki adımlı doğrulama) talep edebilir.

6. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasak Kullanımlar

Kullanıcı, Platform'u yürürlükteki mevzuata, genel ahlaka ve işbu Sözleşme'ye uygun şekilde kullanmayı kabul eder. Aşağıdaki davranışlar açıkça yasaktır:

• Hukuka aykırı, hakaret içeren, tehdit edici, müstehcen veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik paylaşmak.
• Başka bir kişinin kimliğine bürünmek veya yanıltıcı kimlik/belge sunmak.
• Platform'u amacı dışında, otomatik araçlarla (bot, scraper) veya hizmeti aksatacak biçimde kullanmak.
• Platform'un güvenlik önlemlerini aşmaya, sistemlere yetkisiz erişmeye veya kötü amaçlı yazılım yaymaya çalışmak.
• Platform'un eşleştirme ve erişim altyapısını hileli biçimde dolanmak, Teknik Hizmet Bedeli'ni hileli biçimde atlatmak veya Platform'u amacı dışında kötüye kullanmaya yönelik fiillerde bulunmak.
• Platform üzerinden elde edilen içerik ve verileri izinsiz çoğaltmak, ticari amaçla kullanmak veya üçüncü kişilere aktarmak.
• Platform'u avukatlık reklam yasağına aykırı amaçlarla kullanmaya yönelik talepte bulunmak.

Kullanıcı, Platform'a yüklediği her türlü içerik ve belgenin hukuka uygunluğundan ve doğruluğundan bizzat sorumludur. Şirket, ihlal teşkil eden içerikleri kaldırma ve ilgili hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.

7. Avukat ile Kullanıcı Arasındaki İlişki

Avukatlık ilişkisi (vekâlet ilişkisi) doğrudan Kullanıcı ile Avukat arasında kurulur. Avukat, Platform'dan bağımsız bir meslek mensubu olup verdiği hizmetten, mesleki yükümlülüklerinden ve sonuçlarından münhasıran kendisi sorumludur.

Avukatlık sözleşmesi, vekâletname düzenlenmesi ve hizmetin ifası Platform'un dışında, doğrudan taraflar arasında gerçekleşir. Şirket bu ilişkinin tarafı değildir, bu ilişkiye aracılık veya kefalet etmez ve sonuçlarından sorumlu tutulamaz.

Şirket, Avukat'ların baro ve sicil bilgilerinin doğrulanması için makul özeni gösterir; ancak Avukat tarafından sunulan hizmetin kalitesi, içeriği ya da sonucu hakkında herhangi bir taahhütte bulunmaz.

8. Ücretlendirme: Teknik Hizmet Bedeli ve Avukatlık Ücreti

Platform'da komisyon modeli uygulanmaz. Avukatlık Ücreti'ni münhasıran Avukat belirler ve bu ücret, ödeme altyapısının ücret bölüştürme (split / alt üye işyeri) mekanizması aracılığıyla DOĞRUDAN ve TAMAMEN Avukat'a aktarılır. Şirket bu paraya hiçbir aşamada el koymaz, dokunmaz veya komisyon almaz.

Şirket'in geliri yalnızca iki kalemden oluşur: (a) Kullanıcı'dan alınan sabit Teknik Hizmet Bedeli ve (b) Avukat'tan alınan sabit üyelik bedeli. Bu bedeller dışında Kullanıcı'dan herhangi bir komisyon veya pay alınmaz.

Tüm bedeller, ödeme anında Platform'da açıkça gösterilir. Vergisel yükümlülükler ilgili mevzuata göre uygulanır. İade ve cayma hakkına ilişkin koşullar, mesafeli satış ve tüketici mevzuatı çerçevesinde ayrıca düzenlenir.

9. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

Şirket, Platform kapsamında işlediği kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak, Veri Sorumlusu sıfatıyla işler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin tüm esaslar, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçası niteliğindeki Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak düzenlenmiştir.

Kullanıcı'nın Platform'a ilettiği hukuki içerikler ile kimlik ve nüfus bilgileri başta olmak üzere belgeler, KVKK m.6 anlamında özel nitelikli (hassas) kişisel veri niteliği taşıyabilir. Bu veriler; açık rızanın gerektiği hallerde Kullanıcı'nın açık rızasına, mevzuatın izin verdiği diğer hallerde ise ilgili hukuki sebebe dayanılarak ve uçtan uca güvenlik tedbirleri (AES-256 şifreleme, sıkı erişim sınırlaması, kayıt/erişim logları) uygulanarak işlenir.

KVKK m.11 kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, mevzuata uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı kvkk@vekilol.com veya ✎KEP adresi üzerinden Şirket'e iletebilirsiniz. Veri kategorileri, işleme amaçları, hukuki sebepler, saklama süreleri, aktarım ve haklarınıza ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikası'nı inceleyiniz.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform'a ait yazılım, kaynak kodu, tasarım, arayüz, logo, marka, metin, görsel ve diğer tüm içerik ile bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları Şirket'e veya hak sahibi lisans verenlerine aittir. "VekilOl" ibaresi ve ilgili markalar Şirket'e aittir.

İşbu Sözleşme kapsamında Kullanıcı'ya tanınan kullanım lisansı, herhangi bir mülkiyet hakkı devri anlamına gelmez. Bu Sözleşme'de açıkça tanınmayan tüm haklar Şirket tarafından saklı tutulur.

Kullanıcı, Platform'a yüklediği içerik ve belgeler üzerindeki haklarını korur; ancak bu içeriklerin hizmetin sunulması (depolama, iletme, ilgili Avukat'a gösterme vb.) için gerekli ölçüde işlenmesine yönelik, Gizlilik Politikası ve KVKK mevzuatı ile sınırlı bir kullanım yetkisini Şirket'e tanır.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve "Olduğu Gibi" Sunum

Platform, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur. Şirket; Platform'un kesintisiz, hatasız, her zaman erişilebilir veya belirli bir amaca uygun olacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti vermez.

Yürürlükteki emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla Şirket; dolaylı, arızi, özel veya netice kabilinden doğan zararlardan, veri kaybından, kâr kaybından veya Avukat-Kullanıcı ilişkisinden doğan zararlardan sorumlu değildir. Şirket'in her halükârda toplam sorumluluğu, ilgili işlem için Kullanıcı tarafından ödenen Teknik Hizmet Bedeli tutarı ile sınırlıdır.

İşbu maddedeki sınırlamalar, tüketicinin korunmasına ilişkin emredici mevzuat ile Şirket'in kasıt veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

12. Askıya Alma, Fesih ve Hesabın Silinmesi

Kullanıcı dilediği zaman hesabını kapatabilir ve Platform'u kullanmayı bırakabilir. Hesabın silinmesine ve verilerin imhasına ilişkin esaslar ayrıca Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir.

Hesabınızı ve kişisel verilerinizin silinmesini iki yoldan talep edebilirsiniz: (i) Uygulama içindeki hesap ayarları menüsünde yer alan "Hesabı Sil" seçeneği aracılığıyla doğrudan uygulama içinden; (ii) uygulama dışından destek@vekilol.com veya kvkk@vekilol.com adreslerine başvurarak ya da www.vekilol.com üzerindeki veri silme talep formu aracılığıyla. Talebiniz, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde (kural olarak en geç 30 gün) sonuçlandırılır.

Şirket; işbu Sözleşme'nin veya mevzuatın ihlali, güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım ya da yetkili makam talebi hallerinde, gerektiğinde önceden bildirimde bulunarak veya acil hallerde derhal, Kullanıcı'nın Platform'a erişimini askıya alabilir veya hesabını feshedebilir.

Fesih halinde, niteliği gereği yürürlükte kalması gereken hükümler (fikri mülkiyet, sorumluluğun sınırlandırılması, kişisel verilerin korunması, uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü dahil) geçerliliğini korur.

13. Mücbir Sebep, Bölünebilirlik, Devir ve Feragat

Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, siber saldırı, altyapı veya elektronik haberleşme kesintileri, yetkili makam kararları ve benzeri, tarafların makul kontrolü dışındaki mücbir sebep hallerinde, Şirket'in işbu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini yerine getirememesi veya gecikmesi sorumluluk doğurmaz.

Bölünebilirlik

İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz olması halinde, bu durum Sözleşme'nin diğer hükümlerinin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemez. Geçersiz sayılan hüküm, amaca en yakın geçerli hükümle ikame edilmiş sayılır.

Devir

Kullanıcı, Şirket'in önceden yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez. Şirket, işbu Sözleşme'yi ve Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini, Kullanıcı'nın haklarını azaltmamak kaydıyla üçüncü kişilere devredebilir.

Feragat

Şirket'in işbu Sözleşme'den doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan ya da diğer haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.

14. Sözleşmenin Değiştirilmesi

Şirket, mevzuat değişiklikleri, hizmetin geliştirilmesi veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Sözleşme'yi güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman www.vekilol.com ve Uygulama üzerinden erişilebilir biçimde yayımlanır.

Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce Uygulama içi bildirim, e-posta veya benzeri uygun yollarla Kullanıcı'ya duyurulur. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Sözleşme'yi kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Güncellenmiş koşulları kabul etmek istemiyorsanız, Platform'u kullanmayı bırakabilir ve hesabınızı kapatabilirsiniz.

15. Uygulanacak Hukuk, Yetki ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme'nin yorumlanması ve uygulanması Türk hukukuna tabidir. Avukatlık Kanunu (özellikle reklam yasağına ilişkin m.55), Türkiye Barolar Birliği Reklam Yasağı Yönetmeliği ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuat uygulanır.

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde, Şirket'in (✎Şirket ticaret unvanı (tüzel kişi tam adı)) merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından, ilgili parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisine ilişkin emredici hükümler saklıdır.

Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle iyi niyetle dostane çözüm yollarını tüketmeye gayret eder.

16. Apple ve Google Uygulama Mağazası Ek Şartları (EULA) ve İletişim

Uygulamayı Apple App Store veya Google Play üzerinden edinen Kullanıcılar bakımından, işbu Sözleşme'ye ek olarak aşağıdaki şartlar uygulanır. Bu şartlar ile Sözleşme'nin diğer hükümleri arasında çelişki olması halinde, ilgili mağaza bakımından bu bölüm geçerli olur.

Genel Kabul

Kullanıcı, işbu Sözleşme'nin yalnızca kendisi ile Şirket (✎Şirket ticaret unvanı (tüzel kişi tam adı)) arasında akdedildiğini; Apple Inc. veya Google LLC'nin ("Mağaza İşletmecileri") Sözleşme'nin tarafı olmadığını kabul eder. Uygulamadan ve içeriğinden münhasıran Şirket sorumludur.

• Lisans Kapsamı: Uygulamaya tanınan lisans, Apple bakımından Apple Kullanım Kuralları'nda (App Store Hizmet Şartları) izin verilen şekilde, yalnızca Kullanıcı'nın sahip olduğu veya kontrol ettiği Apple markalı ürünlerde kullanım ile sınırlı, devredilemez bir lisanstır.
• Bakım ve Destek: Uygulamaya ilişkin bakım ve destek hizmetlerinin sağlanmasından münhasıran Şirket sorumludur; Mağaza İşletmecilerinin herhangi bir bakım veya destek yükümlülüğü bulunmaz. Destek talepleri için destek@vekilol.com adresine başvurulabilir.
• Garanti: Uygulamaya ilişkin her türlü garantiden münhasıran Şirket sorumludur. Uygulamanın geçerli bir garantiye uymaması halinde Kullanıcı Apple'a bildirimde bulunabilir ve Apple, varsa Uygulama için ödenen satın alma bedelini iade edebilir; yürürlükteki azami yasal sınır dahilinde Apple'ın başkaca bir garanti yükümlülüğü bulunmaz.
• Ürün Talepleri: Uygulamaya veya Kullanıcı'nın Uygulamaya zilyetliği ve kullanımına ilişkin talepler (ürün sorumluluğu, yasal/düzenleyici uyum talepleri ve tüketicinin korunması talepleri dahil) bakımından Mağaza İşletmecileri değil, münhasıran Şirket sorumludur.
• Fikri Mülkiyet Hakları: Uygulamanın veya kullanımının üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiği iddiasında, söz konusu iddianın araştırılması, savunulması, sulhü ve giderilmesinden Mağaza İşletmecileri değil, münhasıran Şirket sorumludur.
• Yasal Uyum: Kullanıcı, ABD Hükümeti'nin ambargo uyguladığı bir ülkede bulunmadığını veya "teröre destek veren" ülke olarak belirlenmediğini ve yasaklı/kısıtlı taraflar listelerinde yer almadığını beyan ve taahhüt eder.
• Üçüncü Taraf Şartları: Kullanıcı, Uygulamayı kullanırken geçerli üçüncü taraf hizmet şartlarına (örneğin veri/mobil operatör şartları) uymakla yükümlüdür.
• Üçüncü Taraf Lehtar: Apple ve Google ile bunların bağlı kuruluşları, işbu Sözleşme'nin üçüncü taraf lehtarları olup, Kullanıcı Sözleşme'yi kabul ettiğinde, ilgili Mağaza İşletmecisi bu Sözleşme'yi Kullanıcı'ya karşı bir üçüncü taraf lehtar sıfatıyla uygulama hakkına sahip olur.

İletişim

İşbu Sözleşme ve Uygulamanın kullanımına ilişkin her türlü soru, talep ve bildirim için aşağıdaki kanallardan Şirket'e (geliştirici/işletmeci) ulaşabilirsiniz:

• Unvan: ✎Şirket ticaret unvanı (tüzel kişi tam adı)
• Adres: ✎Tebligata esas adres
• Destek E-posta: destek@vekilol.com
• KVKK / Veri Sorumlusu İletişim: kvkk@vekilol.com
• KEP Adresi: ✎KEP adresi
• Telefon: ✎İletişim telefonu
• Web: www.vekilol.com