Üyelik ve Kullanıcı Sözleşmesi

Giriş

İşbu Üyelik ve Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), VekilOl Bilişim Teknolojileri A.Ş. ile VekilOl mobil uygulamasını, www.vekilol.com internet sitesini ve bunlara bağlı tüm dijital hizmetleri kullanan gerçek kişiler arasında, kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması anında kurulmuş sayılır.

VekilOl Bilişim Teknolojileri A.Ş., Muğla Ticaret Sicili’ne kayıtlı olup merkezi Akarca Mah. Mustafa Kemal (TZL) Bul. No: 173B Fethiye / Muğla adresindedir.

İşbu Sözleşme, kullanıcıların platformda hesap oluşturması, profil yönetimi, avukat profillerine erişim, teknik filtreleme, iletişim, belge paylaşımı, ön değerlendirme, ödeme ve benzeri hizmetlerden yararlanmasına ilişkin esasları düzenler.

Bu Sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, 1136 sayılı Avukatlık Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.

1. Tanımlar

İşbu Sözleşme’de geçen bazı ifadeler aşağıdaki anlamlara gelir:

• VekilOl: VekilOl Bilişim Teknolojileri A.Ş. tarafından işletilen mobil uygulama, web sitesi ve bunlara bağlı dijital hizmetlerdir.
• Kullanıcı: Platforma üye olan, hesap oluşturan veya platform hizmetlerinden yararlanan gerçek kişidir.
• Avukat: Baro levhasına kayıtlı, mesleki doğrulaması yapılmış bağımsız avukattır.
• Platform Hizmetleri: Kullanıcı’nın bağımsız avukatların profil ve çalışma alanlarına erişmesini, teknik filtreleri kullanmasını, iletişim kurmasını, belge paylaşmasını, randevu oluşturmasını ve platformun diğer teknik fonksiyonlarından yararlanmasını sağlayan dijital hizmetlerdir. Platform Hizmetleri, Kullanıcı adına avukat seçmez, önermez veya Kullanıcı’nın bir avukata yönlendirilmesini sağlamaz.
• Danışma Ücreti: Avukat tarafından belirlenen ve tamamı Avukat'a ait olan ücrettir. Kullanıcı'nın ödediği tutarın tamamı bu kalemden ibarettir; VekilOl Kullanıcı'dan hiçbir ad altında bedel almaz.
• Danışma Ücreti: Avukatın kendi mesleki faaliyeti kapsamında belirlediği ve avukata ait olan ücretidir. Bu ücret VekilOl tarafından belirlenmez.
• Ön Değerlendirme Hizmeti: Kullanıcı’nın ilettiği bilgilerin ilgili hukuk alanına ve aciliyet düzeyine göre sınıflandırılmasına yönelik destekleyici dijital işlemdir.
• Hesap: Kullanıcının platform üzerinde oluşturduğu kişisel kullanıcı alanıdır.
• İçerik: Kullanıcının platforma yüklediği veya ilettiği tüm metin, belge, dosya, görüntü, ses ve benzeri materyallerdir.
• Doğrulanmış Hesap: Kullanıcının, platformda temel üyelik işlemlerini tamamladığı ve hesap açmaya yetkili iletişim bilgilerini doğruladığı hesaptır.
• Kimlik Doğrulanmış Hesap: Kullanıcının, avukat ile iletişime geçebilmesi için gerekli kimlik ve iletişim doğrulama süreçlerini tamamladığı hesaptır.
• Temel Üyelik: Kullanıcının, e-posta, Apple, Google, Hotmail veya benzeri üçüncü taraf hesapları üzerinden platforma kayıt olabildiği, ancak avukatla doğrudan iletişim kurmadan önce ek doğrulama tamamlaması gereken üyelik aşamasıdır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

2.1. İşbu Sözleşme’nin konusu; Kullanıcı’nın VekilOl platformuna üyeliği, platformu kullanma koşulları, hesap yönetimi, platform içi işlemler, teknik altyapı hizmetlerinden yararlanma esasları, yasaklı kullanımlar, ücretlendirme, sorumluluk sınırları, fikri mülkiyet hükümleri, uyuşmazlıkların çözümü ve platformun genel işleyişine ilişkin kurallardır.

2.2. VekilOl tarafından sunulan hizmetler, yalnızca dijital altyapı, listeleme ve iletişim fonksiyonları ile sınırlıdır. VekilOl, Kullanıcı'ya avukat seçmez, önermez veya yönlendirmez; avukat seçimi tamamen Kullanıcı'ya aittir. Platformun sunduğu ön değerlendirme ve sınıflandırma işlemleri; hukuki tavsiye, hukuki görüş, vekâlet ilişkisi veya bağlayıcı karar yerine geçmez.

Platformda yer alan teknik filtreler veya sınıflandırmalar, herhangi bir avukat hakkında mesleki uygunluk, üstünlük, başarı veya tercih tavsiyesi anlamına gelmez.

2.3. İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın kayıt sırasında önceden işaretlenmemiş onay kutusunu işaretlemesiyle kabul edilmiş olur. Kabul YALNIZ bu mekanizma ile gerçekleşir; platformun kullanılmış olması tek başına kabul sonucunu doğurmaz. Kullanıcı, Sözleşme'yi kısmen kabul etme hakkına sahip değildir; hükümlerin tamamı kabul edilmediği sürece Hizmetler'e erişilemez.

3. Üyelik Koşulları

3.1. Platforma üye olabilmek için kullanıcının: gerçek kişi olması; 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş olması; doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermesi; kendi adına ve hesabına işlem yapması; işbu Sözleşme ve ilgili politikaları kabul etmesi gerekir. Platform, 18 (on sekiz) yaşından küçüklere yönelik bir hizmet sunmayıp bu kişiler adına yasal temsilci aracılığıyla da üyelik oluşturulamaz.

3.2. Kullanıcı, e-posta servis sağlayıcıları veya üçüncü taraf tekil oturum açma sistemleri üzerinden (örneğin Google, Microsoft, Apple ID veya benzeri bir hesap kullanarak) platforma temel üyelik oluşturabilir. Bu aşamada Kullanıcı, platformu ziyaret edebilir, profilini açabilir, belirli içerikleri inceleyebilir ve temel uygulama fonksiyonlarından yararlanabilir. Bununla birlikte, Kullanıcı ile Avukat arasında doğrudan iletişim kurulabilmesi, Avukat’a mesaj gönderilebilmesi, belge paylaşılabilmesi, görüşme talebi iletilebilmesi veya Avukat’ın Kullanıcı’yı kabul edebilmesi için kullanıcının kimlik doğrulama süreçlerini tamamlaması, gerekli ad, soyad, iletişim ve doğrulama bilgilerini eksiksiz sunması, platform tarafından talep edilen ek bilgi veya belgeleri vermesi ve doğrulama adımlarını tamamlaması zorunludur. Kullanıcı tarafından verilen bilgilerin yanlış, eksik, yanıltıcı veya güncel olmayan nitelikte olması hâlinde VekilOl, hesabı açmayı reddedebilir, hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.

3.3. Kullanıcı, hesap bilgilerini, şifresini, doğrulama kodlarını ve diğer erişim araçlarını güvenli biçimde korumakla yükümlüdür. Kullanıcı, hesabını üçüncü kişilere kullandırmayacağını, devretmeyeceğini ve erişim bilgilerini başkalarıyla paylaşmayacağını kabul eder. Hesabın izinsiz kullanımı, Kullanıcı’ya ait kabul edilir; ancak Kullanıcı, kendisine ait olmayan bir kullanım tespit ettiğinde derhâl VekilOl’a bildirimde bulunmalıdır.

4. Hizmetin Niteliği

4.1. VekilOl bir hukuk bürosu değildir; avukatlık hizmeti vermez, hukuki görüş sunmaz, dava ve iş takibi yapmaz. Platform; kullanıcıları baro kaydı doğrulanmış bağımsız avukatlarla buluşturan tarafsız bir teknik altyapıdır.

İşbu Sözleşme bakımından tarafsızlık; avukatların ücret veya başka bir mali karşılık ile öne çıkarılmaması, hiçbir avukata sıralama avantajı verilmemesi, sponsorlu veya öncelikli listeleme yapılmaması ve nihai avukat seçiminin platform tarafından değil münhasıran Kullanıcı tarafından yapılması ilkelerini ifade eder.

4.2. Kullanıcı ile Avukat arasında kurulan ilişki, münhasıran Kullanıcı ile Avukat arasında olup VekilOl hiçbir ad ve nam altında bu ilişkinin tarafı değildir, temsilcisi konumunda değildir ve bu sıfatla hareket etmeyecektir. VekilOl, Avukat’ın sunduğu hukuki hizmetin içeriği, kapsamı, sonucu ve kalitesinden sorumlu değildir. Avukat’ın mesleki faaliyeti, kendi mevzuatı ve meslek kuralları çerçevesinde yürütülür.

4.3. Platformda sunulan yapay zekâ destekli ön değerlendirme işlemleri, yalnızca Kullanıcı’nın talebinin ilgili hukuk alanına ve aciliyet düzeyine göre sınıflandırılmasına yardımcı olur. Bu işlem hukuki tavsiye değildir, kesin hukuki sonuç doğurmaz, avukat görüşü yerine geçmez ve otomatik karar mekanizması olarak yorumlanamaz.

5. Kullanıcının Yükümlülükleri

5.1. Kullanıcı, platformu kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul eder:

• Gerçek, doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermek,
• Hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamak, hesabını üçüncü kişilere kullandırmamak veya devretmemek,
• Başkası adına yetkisiz işlem yapmamak,
• Platformu hukuka aykırı amaçlarla kullanmamak,
• Avukatlara veya diğer kullanıcılara yönelik taciz, tehdit, hakaret veya kötüye kullanımda bulunmamak,
• Avukatlara karşı tehdit, hakaret, iftira, şantaj, cebir, cebre teşebbüs veya diğer suç teşkil eden eylemlerde bulunmamak,
• Yanıltıcı, manipülatif veya sahte içerik yüklememek,
• Sistemin güvenliğine müdahale etmemek,
• Veri kazıma, tersine mühendislik, kötü amaçlı yazılım, otomasyon veya benzeri yöntemlerle platforma zarar vermemek,
• Platform dışı ödeme, yönlendirme veya iş temini amacıyla sistemi kullanmamak,
• Avukatlık meslek kurallarını ve reklam yasağını ihlal edecek şekilde davranmamak,
• Avukatlarla yapılan görüşmeleri, açık ve özgür iradeye dayalı rıza olmaksızın hiçbir şekilde sesli, görüntülü, yazılı veya dijital olarak kayda almamak.

5.2. Kullanıcı, platforma yüklediği içeriklerin hukuka uygun olduğunu, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini ve gerekli hâllerde kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.

6. Yasaklı Kullanımlar

6.1. Aşağıdaki kullanımlar açıkça yasaktır:

• Sahte veya yanıltıcı hesap açmak;
• Başkasına ait kimlik veya iletişim bilgilerini kullanmak;
• Hukuka aykırı, yanıltıcı, saldırgan veya hak ihlaline yol açan içerik yüklemek;
• Sistem güvenliğini bozmak veya platforma yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak;
• Veri kazıma, otomatik tarama, bot kullanımı, tersine mühendislik ve benzeri teknik müdahalelerde bulunmak;
• Avukatları platform dışı ödeme, yönlendirme veya iş temini için kullanmaya çalışmak;
• Diğer kullanıcıları, avukatları veya üçüncü kişileri taciz etmek;
• Platformu dolandırıcılık, kara para aklama, yasa dışı reklam, yasa dışı dağıtım veya benzeri amaçlarla kullanmak;
• Reklam yasağına aykırı şekilde avukat profillerini manipüle etmek;
• Platform üzerinden hukuka aykırı veri paylaşımı yapmak;
• Avukatlarla yapılan görüşmeleri açık rıza olmaksızın kayda almak, ekran kaydı, video kaydı veya ses kaydı oluşturmak.

6.2. Bu tür ihlaller hâlinde VekilOl, Kullanıcı’nın hesabını geçici olarak askıya alabilir, erişimini kısıtlayabilir veya hesabı kalıcı olarak kapatabilir. Kullanıcı’nın Avukat’a karşı tehdit, hakaret veya suç teşkil eden eylemlerde bulunduğunun tespiti hâlinde VekilOl ve/veya ilgili Avukat tarafından yetkili mercilere suç duyurusunda bulunulabilir.

7. Avukatlarla İletişim Kuralları

7.1. Kullanıcı, platform üzerinden baro kaydı doğrulanmış bağımsız avukatların profillerine erişebilir ve kendi seçtiği avukatla iletişime geçebilir. İletişim süreçleri, platformun teknik ve operasyonel kurallarına tabidir.

7.2. Avukat listesi; baro kaydının doğrulanmış olması, Kullanıcı tarafından seçilen çalışma alanı kategorisi, dil, müsaitlik ve çevrimiçi olma durumu ile menfaat çatışması bulunmamasından ibaret olan objektif ölçütler içinde, hiçbir avukata ücret veya başka bir mali karşılık nedeniyle öncelik sağlanmaksızın oturum başına rastgele sıralama esasıyla sıralanır. Bu sayım tahdidîdir; burada yer almayan hiçbir ölçüt listelemede kullanılmaz ve ölçütlerde yapılacak bir değişiklik, yürürlüğe konulmadan önce ilgili baroya ve Türkiye Barolar Birliği'ne yazılı olarak bildirilir. Şehir bir listeleme ölçütü DEĞİLDİR. Seçim tamamen Kullanıcı'ya aittir.

7.3. Kullanıcı, platform üzerinden ilettiği bilgilerin Avukat tarafından görülebileceğini ve Avukat’ın bu bilgileri kendi mesleki faaliyeti kapsamında ayrıca işleyebileceğini kabul eder.

7.4. VekilOl, Avukat ile Kullanıcı arasında kurulan ilişkide taraf değildir. Avukat’ın talebi kabul edip etmemesi, görüşmeyi yürütmesi, ücret belirlemesi, mesleki değerlendirme yapması ve hukuki hizmet sunması kendi takdirindedir.

7.5. Kullanıcı, Avukat’ın mesleki kararına müdahale edemez; Avukat’ı zorlayamaz; Avukat’ı platform dışı yönlendirmeye veya platform kurallarını ihlale sevk edemez.

7.6. Kullanıcı, Avukat ile yapılan görüntülü veya yazılı görüşmelerin, tarafların açık ve özgür iradeye dayalı rızası olmaksızın ekran kaydı, video kaydı, ses kaydı veya benzeri yöntemlerle kayda alınamayacağını; bu tür kayıtların hukuka aykırı olabileceğini ve fiilin niteliğine göre suç teşkil etme ihtimali bulunduğunu kabul eder. Bu tür kayıtların alınması hâlinde VekilOl, Kullanıcı’nın hesabını askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir; gerekli hâllerde yetkili mercilere bildirimde bulunulabilir ve suç duyurusunda bulunulabilir.

7.7. Kullanıcı, kimlik doğrulamasını tamamlamadan Avukat ile doğrudan iletişim kuramayacağını, görüşme talebi iletemeyeceğini ve belge paylaşamayacağını kabul eder. Platform, güvenlik ve hukuki uyum gerekleri doğrultusunda bu sınırlandırmayı uygulayabilir.

8. Ücretlendirme ve Ödeme

8.1. Platforma üyelik ücretsiz olabilir; ancak bazı teknik hizmetler, abonelik paketleri veya platform içi bazı fonksiyonlar ücretli olabilir. Ücretli hizmetler, ilgili ekranda veya ilgili sözleşmede açıkça gösterilir.

8.2. Kullanıcı'nın ödediği tutarın tamamı, Avukat tarafından sağlanan hukuki hizmete ilişkin Danışma Ücreti'dir. Danışma Ücreti, lisanslı ödeme kuruluşu nezdinde tahsil edilir ve iade penceresinin kapanmasını takiben Avukat'a aktarılır. VekilOl bu tutar üzerinde tasarrufta bulunamaz; tutar VekilOl'un serbest kullanımına açık bir gelir kalemi değildir. VekilOl, Danışma Ücreti'nin, VekilOl'un hesabına hiç girmeden doğrudan Avukat'ın alt üye işyeri hesabına yazıldığı yapıya geçmeyi taahhüt eder; bu yapıya geçildiğinde Danışma Ücreti hiçbir aşamada VekilOl'un hesabına girmez. VekilOl bu ücretten pay veya komisyon almaz ve Kullanıcı'dan platform kullanımı, teknik hizmet veya başka herhangi bir ad altında bedel almaz. Danışma Ücreti'ne ilişkin serbest meslek makbuzunu Avukat düzenler; VekilOl Kullanıcı'ya belge düzenlemez.

8.3. Danışma Ücreti Avukat tarafından belirlenir ve Avukat’a aittir.

8.4. Danışma Ücreti Avukat tarafından belirlenir. Avukatlık Kanunu m.164/4 uyarınca avukatlık ücreti, yürürlükteki Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi'nde öngörülen tutarın altında kararlaştırılamaz; bu yükümlülük Avukat'a aittir. VekilOl, tarifenin altında bir tutar girildiğinde Avukat'ı uyarır ve uyarıyı kayıt altına alır; ücretin belirlenmesi Avukat'ın mesleki takdirinde olduğundan VekilOl bu takdire müdahale etmez. VekilOl yalnızca, internet sayfasında ilan ettiği asgari tutarın altındaki bir Danışma Ücreti'nin platformda gösterilmesine izin vermez.

8.5. VekilOl, Avukat’ın mesleki ücretinden pay almaz ve aracılık komisyonu tahsil etmez.

8.6. Ödeme süreçleri TCMB lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir; Danışma Ücreti VekilOl'un geliri değildir; VekilOl bu tutar üzerinde tasarrufta bulunamaz ve tutarı kendi mal varlığına dâhil etmez. Kart bilgileri VekilOl tarafından saklanmaz; ödeme güvenliğine ilişkin teknik önlemler ödeme kuruluşu standartlarında alınır. Kullanıcı, ödeme ekranlarında belirtilen koşulları, iade ve iptal hükümlerini kabul eder. Avukat’ın Danışma Ücreti’ni tahsil etmesinden sonra görüşmeyi erken bitirmesi, eksik yürütmesi veya görüşme süresine ilişkin uyuşmazlıklar bakımından VekilOl’un doğrudan sorumluluğu bulunmadığını; bu hususların kullanıcı ile Avukat arasındaki ilişki kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini Kullanıcı kabul eder.

VekilOl’un ödeme sürecindeki rolü teknik ve operasyonel nitelikte olup, VekilOl’un hukuki hizmetin satıcısı, sağlayıcısı veya Avukat’ın temsilcisi olduğu anlamına gelmez. Ödeme kuruluşu nezdindeki fiili akış işbu madde ile birebir uyumlu olacak şekilde yapılandırılır.

9. Ön Değerlendirme Hizmeti

9.1. Platformda sunulan ön değerlendirme, Kullanıcı’nın beyan ettiği bilgilerin yapay zekâ veya benzeri sınıflandırma araçlarıyla incelenmesi yoluyla ilgili hukuk alanının ve aciliyet düzeyinin belirlenmesine yardımcı olabilir.

9.2. Kullanıcı, bu hizmetin hukuki tavsiye olmadığını, avukat görüşü yerine geçmediğini, bağlayıcı sonuç doğurmadığını ve yalnızca yönlendirme ve sınıflandırma işlevi taşıdığını kabul eder.

9.3. Ön değerlendirme özelliği, Kullanıcı’nın açık rızasına veya ilgili hukuki sebebe dayanarak işletilebilir. Kullanıcı, bu özelliği kullanmadan da platformun temel hizmetlerinden yararlanabilir.

10. Fikri Mülkiyet Hakları

10.1. VekilOl platformuna ilişkin yazılım, tasarım, marka, logo, arayüz, metin, grafik, veri yapısı ve benzeri tüm fikri ve sınai haklar VekilOl’a veya ilgili hak sahibine aittir.

10.2. Kullanıcı, platformu kullanmakla bu haklar üzerinde herhangi bir mülkiyet veya kullanım hakkı elde etmez. Kullanıcı, platform içeriğini VekilOl’un yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez, satamaz, kiralayamaz veya ticari olarak kullanamaz. Kullanıcı ayrıca, platformun herhangi bir bölümünün yeniden kullanımı amacıyla veri madenciliği, robot/bot, tarama, otomatik indeksleme veya benzeri veri toplama ve ayıklama araçlarını kullanamaz; platformu kaynak koda dönüştüremez, tersine mühendislik yapamaz veya parçalarına ayıramaz.

10.3. Kullanıcı’nın platforma yüklediği içeriklerin fikri mülkiyet hakları kural olarak Kullanıcı’ya aittir; ancak Kullanıcı’nın bu içerikleri platformun çalışması, gösterimi, saklanması, aktarımı ve hizmetin ifası için VekilOl’a gerekli sınırlı kullanım yetkilerini verdiği kabul edilir.

11. Kişisel Veriler ve Gizlilik

11.1. Kullanıcı’nın kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esaslar, ayrıca hazırlanmış Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Çerez Politikası ve diğer ilgili politika ve prosedürlerde düzenlenir.

11.2. Kullanıcı, platformu kullanarak bu metinleri okuduğunu ve anladığını kabul eder. Açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri için rıza; işbu Sözleşme'den ve üyelikten bağımsız, ayrı ve özgür iradeyle verilen onaylar aracılığıyla alınır. Açık rıza verilmemesi, platformun temel hizmetlerinden yararlanmayı engellemez.

11.3. Kullanıcı, platforma özel nitelikli kişisel veri içeren içerik yüklemesi hâlinde, bu bilgilerin yalnızca zorunlu ve sınırlı ölçüde işlenebileceğini ve bu konuda ek koruma tedbirlerinin uygulanacağını kabul eder.

12. Hesap Askıya Alma ve Kapatma

12.1. VekilOl, Kullanıcı hesabını ancak aşağıda SAYILAN hâllerde geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir. Bu sayım tahdidîdir; burada yer almayan bir sebebe dayanılarak askıya alma veya kapatma yapılamaz:

• Hesabın üçüncü kişilere kullandırılması, devredilmesi veya erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması;
• Kayıt sırasında sahte veya yanıltıcı bilgi verilmesi;
• Platformun teknik güvenliğini tehlikeye düşüren fiiller;
• Üçüncü kişilerin haklarının ihlali;
• Avukat'a karşı tehdit, hakaret, iftira, şantaj, cebir, cebre teşebbüs veya diğer suç teşkil eden eylemlerde bulunulması;
• Avukat'la yapılan görüşmelerin açık rıza olmaksızın kayda alınması, ekran kaydı, video kaydı veya ses kaydı oluşturulması;
• Kullanıcı'nın kendi talebi.

12.4. Askıya alma veya kapatma hâlinde Kullanıcı, saklanması zorunlu olmayan verilerinin silinmesini ayrıca talep edebilir. Yasal saklama yükümlülüğüne tabi veriler ise ilgili mevzuat süresince muhafaza edilir. Kullanıcı'nın Avukat'a karşı suç teşkil eden eylemlerinin tespiti hâlinde VekilOl ve/veya ilgili Avukat tarafından yetkili mercilere suç duyurusunda bulunulabilir.

13. Sorumluluğun Sınırları

13.1. VekilOl, platformun teknik altyapısını sağlamakla yükümlüdür; buna karşılık aşağıdaki hususlardan doğrudan sorumlu değildir:

• Avukat’ın sunduğu hukuki görüş ve hizmetin içeriği;
• Avukat’ın mesleki değerlendirmesi, kabulü veya reddi;
• Kullanıcı’nın avukata ilettiği bilgilerin doğruluğu;
• Kullanıcı ile Avukat arasında doğan uyuşmazlıklar;
• Kullanıcı’nın hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikleri;
• Kullanıcı’nın hesap güvenliğini ihmal etmesinden doğan zararlar;
• Platform dışı yapılan anlaşmalar, ödemeler veya iletişimler;
• Avukat’ın Danışma Ücreti’ni tahsil ettikten sonra görüşmeyi erken bitirmesi, eksik yürütmesi veya görüşme süresine ilişkin uyuşmazlıklar.

13.2. Ancak VekilOl’un kendi kusurundan kaynaklanan ve yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri kapsamında doğan sorumluluğu saklıdır.

13.3. VekilOl; internet ve elektronik iletişim altyapısına bağlı arıza, kesinti ve gecikmelerden ve kullanıcının kendi cihazı, yazılımı veya internet bağlantısından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir.

13.4. VekilOl; kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, beklenen tasarrufun kaybı veya fırsat kaybı gibi dolaylı ve türev zararlardan sorumlu değildir. VekilOl'un TBK m.115 kapsamındaki ağır kusuru ile emredici mevzuattan doğan sorumluluğu saklıdır.

13.5. Kullanıcı’nın; hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yüklemesi, Avukat’a veya üçüncü kişilere karşı suç teşkil eden eylemlerde bulunması, platform güvenliğini ihlal etmesi ya da işbu Sözleşme’ye aykırı fiilleri nedeniyle VekilOl’un üçüncü kişilere veya kamu kurumlarına tazminat, idari para cezası veya benzeri bir bedel ödemek zorunda kalması hâlinde; VekilOl, bu fiillerden kaynaklanan zararları için Kullanıcı’ya rücu hakkına sahiptir. İşbu hüküm, tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar bakımından yalnızca Kullanıcı’nın kusurundan ve hukuka aykırı fiilinden doğan zararlarla sınırlı olarak uygulanır.

14. Mesafeli Hizmetler ve Cayma / İptal

14.1. Platform üzerinden ücretli bir hizmet satın alınması hâlinde, ilgili hizmetin niteliğine göre Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Sözleşme hükümleri uygulanır.

14.2. Danışma Ücreti'nin iadesi iki pencereye göre yürütülür. (i) İade penceresi kapanmadan, yani Danışma Ücreti henüz Avukat'a aktarılmamışken yapılan iadeler DOĞRUDAN VEKİLOL TARAFINDAN gerçekleştirilir. (ii) Aktarımdan sonraki iadeler ilgili Avukat adına ve hesabından, ödeme kuruluşu nezdinde gerçekleştirilir. Her iki hâlde de Kullanıcı iade talebini VekilOl'a iletir; Kullanıcı, talebi takip etmek için Avukat'a doğrudan başvurmak zorunda değildir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/3 ve m.12/A uyarınca aracı hizmet sağlayıcının iadeye ilişkin müteselsil sorumluluğu her iki pencerede de saklıdır.

14.4. Danışma görüşmesi başlamadan yapılan iptallerde ödenen bedeller tam olarak iade edilir. Kullanıcı’nın talebi üzerine ifasına başlanan bir hizmetten cayılması hâlinde, cayma bildirimine kadar ifa edilen kısım oranında bir bedel tahsil edilir; kalan tutar iade edilir. Hizmetin, Kullanıcı’nın onayıyla tamamen ifa edilmiş olması hâlinde cayma hakkı sona erer. Geçerli her iptal ve caymada iadeler, en geç 14 gün içinde ve Kullanıcı’nın ödeme sırasında kullandığı yönteme uygun biçimde yapılır.

14.5. Görüşmenin Avukat'tan kaynaklanan sebeplerle gerçekleşmemesi hâlinde ödenen Danışma Ücreti'nin tamamı Avukat adına ve hesabından Kullanıcı'ya iade edilir; iade 14.2'deki usule göre yürütülür.

14.6. Teslimat ve İade Şartları metni işbu maddedeki ve tüketici mevzuatının emredici hükümlerindeki asgari hakları daraltamaz; çelişki hâlinde Kullanıcı lehine olan hüküm uygulanır.

15. Değişiklikler

15.1. VekilOl, işbu Sözleşme'yi yalnızca aşağıda SAYILAN haklı sebeplerle tek taraflı olarak değiştirebilir: mevzuat değişikliği veya yetkili bir merciin kararı; hizmetin sunulduğu teknik altyapıda zorunlu değişiklik; güvenlik açığının giderilmesi; hizmet kapsamına yeni bir işlev eklenmesi veya bir işlevin kaldırılması. Bu sayım tahdidîdir.

15.3. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az otuz gün önce Kullanıcı'ya bildirilir ve yeniden onay alınır. Değişikliği kabul etmeyen Kullanıcı, hiçbir bedel ödemeksizin ve tazminat yükümlülüğü doğmaksızın Sözleşme'yi sona erdirebilir; bu hâlde karşılığı henüz ifa edilmemiş ödemeler kendisine iade edilir. Esaslı olmayan değişiklikler uygun kanallardan bildirilir ve yayımlandıkları tarihten itibaren geçerli olur; hiçbir değişiklik geçmişe etkili uygulanmaz.

16. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, siber saldırı, elektrik kesintisi, internet altyapı arızası, mevzuat değişikliği, kamu otoritesi kararı ve VekilOl'un kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâlinde VekilOl, hizmeti geçici olarak durdurabilir veya sınırlayabilir; bu durum VekilOl'a kusur yüklenmesi sonucunu doğurmaz.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Kullanıcı tüketici sıfatını taşıyorsa, ilgili uyuşmazlıklarda tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır. Tüketici sıfatı bulunmayan hâllerde genel yetkili mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatı bulunan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatın emredici yetki kuralları saklıdır. Yetki ve görev kuralları, uyuşmazlığın niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.

18. Delil Sözleşmesi

Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda VekilOl’un ticari defter ve kayıtları ile veri tabanında ve sunucularında tuttuğu elektronik ve sistem kayıtlarının, log kayıtlarının, uygulama içi mesajlaşma, bildirim ve işlem kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 anlamında delil teşkil edeceğini kabul ederler. İşbu delil sözleşmesi, tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların yürürlükteki mevzuattan doğan ispat haklarını sınırlamaz ve tüketici aleyhine bir sonuç doğuracak şekilde yorumlanamaz.

19. Tebligat ve İletişim

Kullanıcı’ya yapılacak bildirimler, kullanıcı tarafından sisteme tanımlanan e-posta adresi, uygulama içi bildirimler, SMS veya platform içi mesajlaşma kanalı ile iletilebilir. VekilOl ile iletişim için e-posta: destek@vekilol.com; adres: Akarca Mah. Mustafa Kemal (TZL) Bul. No: 173B Fethiye / Muğla kanalları kullanılabilir. Kullanıcı, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

20. Yürürlük

İşbu Sözleşme, kullanıcının elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer ve kullanıcı hesabı kapatılıncaya kadar geçerliliğini sürdürür. Kullanıcı, “Kabul Ediyorum” veya benzeri onay kutusunu işaretlemekle işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.