1. Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Sağlayıcı
VekilOl Bilişim Teknolojileri A.Ş. - Fethiye V.D., VKN 9241163729, MERSİS 0924116372900001, Akarca Mah. Mustafa Kemal (TZL) Bul. No: 173B Fethiye / Muğla; telefon ve güncel iletişim bilgileri VekilOl'un internet sayfasında yer alır; e-posta: destek@vekilol.com
Danışmanlık hizmetini sunan sağlayıcı, kimlik ve iletişim bilgileri Kullanıcı’ya iletilen bağımsız Avukat'tır.
1/A. Hangi Kalemde Kimin Taraf Olduğu
- Hukuki danışma ve hukuki görüş - Sağlayıcı: bağımsız Avukat - Sözleşmenin tarafı: Avukat.
- Danışma Ücreti - Belirleyen, hak sahibi ve serbest meslek makbuzunu düzenleyen: Avukat. Tutar VekilOl'un geliri değildir ve VekilOl bu tutar üzerinde tasarrufta bulunamaz.
- Platform altyapısı (listeleme, randevu, görüşme, belge, tahsilat) - Sağlayan: VekilOl. Kullanıcı'dan bu altyapı için hiçbir ad altında bedel alınmaz ve VekilOl Kullanıcı'ya belge düzenlemez.
VekilOl’un işbu işlemdeki sıfatı, 6502 sayılı Kanun m.48/5 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.4/1-(i) anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Bu sıfattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan müteselsil sorumluluk halleri saklıdır.
2. Hizmetin Temel Nitelikleri
İşbu Form'un konusu, Kullanıcı'nın seçtiği bağımsız Avukat tarafından sunulacak hukuki danışma hizmetidir. VekilOl bu hizmetin sunulmasına aracılık eden teknik altyapıyı sağlar; bu altyapı baro kaydı doğrulanmış bağımsız Avukatların tarafsız biçimde listelenmesi, randevu oluşturulması, şifreli görüntülü görüşme ve belge paylaşımı işlevlerini kapsar ve Kullanıcı için bedelsizdir.
VekilOl bir hukuk bürosu değildir; avukatlık hizmeti vermez, hukuki görüş sunmaz, dava veya iş takibi yapmaz ve Kullanıcı ile Avukat arasındaki mesleki ilişkinin tarafı olmaz. Avukat'ın vereceği hukuki hizmet münhasıran Kullanıcı ile Avukat arasında kurulur.
3. Bedel, Ödeme Araçları ve Ödeme
Kullanıcı'nın ödeyeceği tutarın tamamı, Avukat'ın belirlediği Danışma Ücreti'dir ve tüm vergiler dâhil tek kalem olarak ödeme ekranında açıkça gösterilir. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla ve tek seferde alınır. Kabul edilen ödeme araçları: banka kartı ve kredi kartı. VekilOl, Danışma Ücreti'nden pay veya aracılık komisyonu almaz ve Kullanıcı'dan platform kullanımı, teknik hizmet veya başka herhangi bir ad altında bedel almaz.
Ekranda gösterilen tutarlar dışında Kullanıcı'dan herhangi bir ilave ücret, masraf veya bedel talep edilmez. Sipariş verilmesi ödeme yükümlülüğü doğurur; ödeme onay butonu "Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş" ibaresini taşır.
Danışma Ücreti, lisanslı ödeme kuruluşu nezdinde tahsil edilir ve iade penceresinin kapanmasını takiben Avukat'a aktarılır. VekilOl bu tutar üzerinde tasarrufta bulunamaz; tutar VekilOl'un serbest kullanımına açık bir gelir kalemi değildir. VekilOl, Danışma Ücreti'nin, VekilOl'un hesabına hiç girmeden doğrudan Avukat'ın alt üye işyeri hesabına yazıldığı yapıya geçmeyi taahhüt eder; bu yapıya geçildiğinde Danışma Ücreti hiçbir aşamada VekilOl'un hesabına girmez. Danışma Ücreti Avukat tarafından belirlenir. Avukatlık Kanunu m.164/4 uyarınca avukatlık ücreti, yürürlükteki Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi'nde öngörülen tutarın altında kararlaştırılamaz; bu yükümlülük Avukat'a aittir. VekilOl, tarifenin altında bir tutar girildiğinde Avukat'ı uyarır ve uyarıyı kayıt altına alır; ücretin belirlenmesi Avukat'ın mesleki takdirinde olduğundan VekilOl bu takdire müdahale etmez. VekilOl yalnızca, internet sayfasında ilan ettiği asgari tutarın altındaki bir Danışma Ücreti'nin platformda gösterilmesine izin vermez. Danışma Ücreti'ne ilişkin serbest meslek makbuzu Avukat tarafından düzenlenir ve elektronik ortamda Kullanıcı'ya iletilir; VekilOl bu işlem bakımından Kullanıcı'ya belge düzenlemez.
4. İfa ve Süre
Hizmet dijital olarak ifa edilir; fiziki teslimat bulunmaz. Sözleşme, ödemenin onaylanması anında kurulur ve kalıcı veri saklayıcısı ile Kullanıcı'ya iletilir. İfaya, randevu oturumunun randevu saatinde açılması ve görüşmenin fiilen başlamasıyla başlanır.
5. Teknik Gereksinimler ve Koruma Önlemleri
Hizmetten yararlanabilmek için güncel bir internet tarayıcısı veya VekilOl mobil uygulaması, kamera ve mikrofon erişimine izin veren bir cihaz ile görüntülü görüşmeye elverişli internet bağlantısı gereklidir. Yazışmalar ve paylaşılan belgeler uçtan uca şifrelenir; şifre çözme anahtarı yalnızca taraflarda bulunduğundan bunların içeriğine VekilOl teknik olarak erişemez. Görüntülü görüşmeler aktarım boyunca şifrelenir. Görüşme kaydı yapılmaz ve VekilOl görüşme içeriğine erişmez.
6. Cayma Hakkı ve Kullanılamayacağı Hâller
Kullanıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca; cayma hakkı süresi sona ermeden, Kullanıcı'nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Sözleşme konusu edim, Avukat tarafından sunulan hukuki danışma hizmetidir. Kullanıcı, randevu saatinde görüşme oturumunun açılmasını talep etmekle bu hizmetin ifasına açık onay verdiğini ve ifasına fiilen başlanmasıyla cayma hakkını yitireceğini teyit eder; ifa, görüşmenin fiilen başlamasıyla gerçekleşir.
Randevunun ileri bir tarih için oluşturulduğu hâllerde hizmet anında ifa edilmiş sayılmadığından m.15/1-(ğ) uygulanmaz; ödeme ile randevu saati arasındaki dönemde cayma hakkı tam olarak mevcuttur. Bu onay ve teyit, ödeme ekranında ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir alanda alınır.
İşbu bilgilendirme, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1-(h) uyarınca cayma hakkının kullanılamayacağı hâllere ilişkin ön bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla yapılmaktadır.
7. Cayma Bildiriminin Yapılacağı Adres
Cayma bildirimi, cayma hakkı süresi dolmadan önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile destek@vekilol.com adresine ya da platform içi destek kanalı üzerinden iletilebilir. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
8. İade
Görüşme başlamadan önce yapılan cayma ve iptal bildirimlerinde ödenen Danışma Ücreti'nin tamamı iade edilir. İade, bildirimin tarafımıza ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, Kullanıcı'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve Kullanıcı'ya herhangi bir masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.
Danışma Ücreti'nin iadesi, ilgili Avukat adına ve hesabından, ödeme kuruluşu nezdinde gerçekleştirilir. Danışma Ücreti VekilOl'un geliri olmadığından ve VekilOl bu tutar üzerinde tasarrufta bulunamadığından, bu ücrete ilişkin iade talepleri Kullanıcı ile Avukat arasındaki ilişki kapsamında değerlendirilir; Danışma Ücreti bakımından iade süreci ilgili Avukat ve ödeme kuruluşu nezdinde yürütülür; VekilOl, sözleşmesel ve teknik rolü kapsamında gerekli teknik koordinasyonu sağlar. Kullanıcı’nın tüketici mevzuatından doğan hakları ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/A uyarınca aracı hizmet sağlayıcının müteselsil sorumluluğu saklıdır.
9. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Aydınlatma Metni, açık rıza metinleri ve Çerez Politikası'nda düzenlenir. Aydınlatma Metni, rıza kutularının gösterildiği adımdan önce ve ayrı bir adımda sunulur.
10. Şikâyet ve Uyuşmazlık
Talep ve şikâyetlerinizi destek@vekilol.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Kullanıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılabilmesi için, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır.
11. Teyit
Kullanıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam bedel, ödeme ve ifa şekli, teknik gereksinimler ile cayma hakkının kullanım koşulları, süresi, usulü ve kullanılamayacağı hâller hakkında sözleşmenin kurulmasından önce bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.
İşbu Form'da yer alan bilgiler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/2 uyarınca mesafeli sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır ve taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça değiştirilemez.