1. Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Sağlayıcı
VekilOl Bilişim Teknolojileri A.Ş. — Fethiye V.D., VKN 9241163729, MERSİS 0924116372900001, Akarca Mah. Mustafa Kemal (TZL) Bul. No: 173B Fethiye / Muğla; telefon ve güncel iletişim bilgileri VekilOl'un internet sayfasında yer alır; e-posta: destek@vekilol.com
Danışmanlık hizmetini sunan sağlayıcı, kimlik ve iletişim bilgileri Kullanıcı’ya iletilen bağımsız Avukat'tır.
1/A. Hangi Kalemde Kimin Taraf Olduğu
- Platform teknik altyapı hizmeti — Sağlayıcı: VekilOl Bilişim Teknolojileri A.Ş. — Sözleşmenin tarafı: VekilOl.
- Platform Kullanım Bedeli — Tahsil eden ve fatura düzenleyen: VekilOl.
- Hukuki danışma ve hukuki görüş — Sağlayıcı: bağımsız Avukat — Sözleşmenin tarafı: Avukat. VekilOl bu ilişkinin tarafı değildir.
- Danışma Ücreti — Belirleyen, hak sahibi ve serbest meslek makbuzunu düzenleyen: Avukat. Tutar hiçbir aşamada VekilOl’un hesabına girmez.
VekilOl’un işbu işlemdeki sıfatı, 6502 sayılı Kanun m.48/5 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.4/1-(i) anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Bu sıfattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan müteselsil sorumluluk halleri saklıdır.
2. Hizmetin Temel Nitelikleri
İşbu Form'un konusu, VekilOl tarafından sunulan platform teknik altyapı hizmetidir. Bu hizmet; baro kaydı doğrulanmış bağımsız Avukatların tarafsız biçimde listelenmesi, randevu oluşturulması, uçtan uca şifreli görüntülü görüşme altyapısının sağlanması ve belge paylaşımı fonksiyonlarını kapsar.
VekilOl bir hukuk bürosu değildir; avukatlık hizmeti vermez, hukuki görüş sunmaz, dava veya iş takibi yapmaz ve Kullanıcı ile Avukat arasındaki mesleki ilişkinin tarafı olmaz. Avukat'ın vereceği hukuki hizmet münhasıran Kullanıcı ile Avukat arasında kurulur.
3. Bedel, Ödeme Araçları ve Ödeme
Platform Kullanım Bedeli ile Avukat'ın belirlediği Danışma Ücreti, tüm vergiler dâhil toplam tutar olarak ve ayrı kalemler hâlinde ödeme ekranında açıkça gösterilir. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla ve tek seferde alınır. Kabul edilen ödeme araçları: banka kartı ve kredi kartı. VekilOl, Danışma Ücreti'nden pay veya aracılık komisyonu almaz.
Ekranda gösterilen tutarlar dışında Kullanıcı'dan herhangi bir ilave ücret, masraf veya bedel talep edilmez. Sipariş verilmesi ödeme yükümlülüğü doğurur; ödeme onay butonu "Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş" ibaresini taşır.
Danışma Ücreti, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden doğrudan Avukat'a aktarılır. Platformda gösterilen Danışma Ücretleri, yürürlükteki Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi'nde öngörülen tutarların altında olamaz. Danışma Ücreti'ne ilişkin serbest meslek makbuzu Avukat tarafından düzenlenir; VekilOl yalnızca Platform Kullanım Bedeli için fatura düzenler.
4. İfa ve Süre
Hizmet dijital olarak ifa edilir; fiziki teslimat bulunmaz. Sözleşme, ödemenin onaylanması anında kurulur ve kalıcı veri saklayıcısı ile Kullanıcı'ya iletilir. Platform Kullanım Bedeli'ne konu teknik altyapı hizmetinin ifasına, randevu oturumunun randevu saatinde açılmasıyla başlanır.
5. Teknik Gereksinimler ve Koruma Önlemleri
Hizmetten yararlanabilmek için güncel bir internet tarayıcısı veya VekilOl mobil uygulaması, kamera ve mikrofon erişimine izin veren bir cihaz ile görüntülü görüşmeye elverişli internet bağlantısı gereklidir. Görüntülü görüşmeler uçtan uca şifreleme ile korunur; bu mimari gereği görüşme içeriği VekilOl tarafından kaydedilemez ve görüntülenemez.
6. Cayma Hakkı ve Kullanılamayacağı Hâller
Kullanıcı, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca; cayma hakkı süresi sona ermeden, Kullanıcı'nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma rejimi, iki ayrı edim bakımından ayrı ayrı belirlenir.
Platform Kullanım Bedeli’ne konu teknik altyapı hizmeti: Kullanıcı, randevu saatinde görüşme oturumunun açılmasını talep etmekle bu hizmetin ifasına açık onay verdiğini ve ifasına başlanmasıyla bu bedel bakımından cayma hakkını yitireceğini teyit eder; ifa, oturumun açılmasıyla başlar.
Avukat tarafından sunulan hukuki danışma hizmeti: Bu hizmetin sağlayıcısı Avukat olup ifa, görüşmenin fiilen başlaması ile gerçekleşir; bu edim bakımından cayma ve iade talepleri Kullanıcı ile Avukat arasındaki ilişki kapsamında değerlendirilir. Randevunun ileri bir tarih için oluşturulduğu hallerde, ödeme ile randevu saati arasındaki dönemde her iki edim bakımından da cayma hakkı tam olarak mevcuttur. Bu onay ve teyit, ödeme ekranında ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir alanda alınır.
İşbu bilgilendirme, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/1-(h) uyarınca cayma hakkının kullanılamayacağı hâllere ilişkin ön bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmesi amacıyla yapılmaktadır.
7. Cayma Bildiriminin Yapılacağı Adres
Cayma bildirimi, cayma hakkı süresi dolmadan önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile destek@vekilol.com adresine ya da platform içi destek kanalı üzerinden iletilebilir. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
8. İade
Görüşme oturumu açılmadan önce yapılan cayma ve iptal bildirimlerinde Platform Kullanım Bedeli'nin tamamı iade edilir. İade, bildirimin tarafımıza ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, Kullanıcı'nın ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve Kullanıcı'ya herhangi bir masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.
Platform Kullanım Bedeli'nin iadesi VekilOl tarafından; Avukat'a ait Danışma Ücreti'nin iadesi ise ilgili Avukat adına ve hesabından, ödeme kuruluşu nezdinde gerçekleştirilir. Danışma Ücreti hiçbir aşamada VekilOl hesabına girmediğinden, bu ücrete ilişkin iade talepleri Kullanıcı ile Avukat arasındaki ilişki kapsamında değerlendirilir; Danışma Ücreti bakımından iade süreci ilgili Avukat ve ödeme kuruluşu nezdinde yürütülür; VekilOl, sözleşmesel ve teknik rolü kapsamında gerekli teknik koordinasyonu sağlar. Kullanıcı’nın tüketici mevzuatından doğan hakları ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12/A uyarınca aracı hizmet sağlayıcının müteselsil sorumluluğu saklıdır.
9. Kişisel Verilerin Korunması
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Aydınlatma Metni, açık rıza metinleri ve Çerez Politikası'nda düzenlenir. Aydınlatma Metni, rıza kutularının gösterildiği adımdan önce ve ayrı bir adımda sunulur.
10. Şikâyet ve Uyuşmazlık
Talep ve şikâyetlerinizi destek@vekilol.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Kullanıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılabilmesi için, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır.
11. Teyit
Kullanıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam bedel, ödeme ve ifa şekli, teknik gereksinimler ile cayma hakkının kullanım koşulları, süresi, usulü ve kullanılamayacağı hâller hakkında sözleşmenin kurulmasından önce bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.
İşbu Form'da yer alan bilgiler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5/2 uyarınca mesafeli sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır ve taraflar aksini açıkça kararlaştırmadıkça değiştirilemez.