Giriş
VekilOl Bilişim Teknolojileri A.Ş. ("VekilOl" veya "Şirket") kişisel verilerinizin güvenliğini büyük bir hassasiyetle sağlamaktadır. VekilOl, işlemiş olduğu kişisel veriler bakımından kişisel verileri işlenen kişilere ("İlgili Kişi") karşı 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında "veri sorumlusu" sıfatını taşımaktadır. Bu bağlamda VekilOl, KVKK'nın öngördüğü ilkeler ışığında kişisel verilerinizin işlenmesi, silinmesi, yok edilmesi, anonim hale getirilmesi, aktarılması, İlgili Kişilerin aydınlatılması ve veri güvenliğinin sağlanması hususunda büyük bir özenle hareket etmektedir.
İşbu Aydınlatma Metni, veri sorumlusu sıfatıyla VekilOl tarafından; VekilOl mobil uygulaması, www.vekilol.com internet sitesi ve bunlara bağlı dijital hizmetler üzerinden kişisel verileri işlenen Kullanıcıların KVKK'nın 10. maddesi kapsamında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
VekilOl bir hukuk bürosu değildir; avukatlık hizmeti vermez, hukuki görüş sunmaz ve İlgili Kişi ile Avukat arasındaki mesleki ilişkinin tarafı değildir. İlgili Kişi ile Avukat arasında görüşme kurulduktan sonra Avukat'ın mesleki faaliyeti kapsamında işlediği kişisel veriler bakımından Avukat bağımsız veri sorumlusudur; bu işleme faaliyeti işbu Aydınlatma Metni'nin kapsamı dışındadır.
İşlenen Kişisel Verileriniz
Platform üzerinden; kimlik bilgileriniz (ad, soyad ve kimlik doğrulama süreçlerinde iletilen bilgiler; Google veya Apple hesabıyla giriş yapmanız halinde bu hesaptan alınan hesap kimliği, ad ve e-posta adresi), iletişim bilgileriniz (e-posta adresi, telefon numarası), görsel bilgileriniz (tercihinize bağlı profil fotoğrafı), müşteri işlem bilgileriniz (hesap kayıt ve doğrulama kayıtları, randevu ve görüşme talepleri, işlem geçmişi, destek ve moderasyon amacıyla yöneticilerce tutulan iç notlar, seçtiğiniz hukuk alanı ve aciliyet düzeyi, belirttiyseniz karşı taraf bilgisi), pazarlama bilgileriniz (hesabınızı açtığınız oturumda siteye geldiğiniz kampanya bağlantısının etiketi, reklam platformunun adı, yönlendiren sitenin türü, sitenin geldiğiniz bölümü ve isteğe bağlı olarak verdiğiniz "VekilOl'u ilk nereden duydunuz" cevabı), işlem güvenliği bilgileriniz (IP adresi ve IP adresinden çıkarılan yaklaşık konum, cihaz ve tarayıcı bilgileri, bildirim gönderimi için cihaz tanımlayıcısı, giriş-çıkış kayıtları, log kayıtları), şifreleme anahtarı bilgileriniz (açık anahtarınız ve geçmişi, şifrelenmiş anahtar yedeğiniz, bağlı cihaz ve geçiş anahtarı kayıtlarınız), görüşmeye katılım kayıtlarınız (katılma ve ayrılma zamanları), finansal bilgileriniz (ödeme işleminin gerçekleştirilmesine ilişkin işlem kayıtları), Avukat'ın serbest meslek makbuzu düzenleyebilmesi için alınan makbuz bilgileriniz (ad-soyad, T.C. kimlik numarası, adres), talebinizi iletirken paylaştığınız serbest metin anlatınız ve seçtiğiniz Avukat'a iletilmek üzere yüklediğiniz belgeler işlenmektedir.
Özel Nitelikli Kişisel Verileriniz
Hukuki talebinizi anlatırken ilettiğiniz serbest metin açıklamaları, niteliği gereği KVKK'nın 6. maddesi kapsamında özel nitelikli kişisel veri - özellikle sağlık bilgisi ile ceza mahkumiyeti ve güvenlik tedbirlerine ilişkin bilgi - içerebilir. Talebinizin niteliği gereği paylaştığınız özel nitelikli kişisel veriler, yalnızca seçtiğiniz Avukat'a iletilmesi ve Avukat'ın talebinizi değerlendirebilmesi amacıyla, KVKK m.6/3-(d) uyarınca bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak işlenir. KVKK m.6/4 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen yeterli önlemler alınmıştır. VekilOl bu anlatıyı içerik bakımından incelemez, sınıflandırmaz ve seçtiğiniz Avukat dışında kimseye iletmez. Yine de talebinizi iletirken, açıklamanızın anlaşılması için zorunlu olmayan özel nitelikli bilgileri paylaşmamanız tavsiye olunur.
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz birbirinden farklı dört işleme grubunda ve her grup için ayrı hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. Grupların hukuki sebepleri birbirinin yerine geçmez ve birlikte değerlendirilemez.
A. HESAP VE PLATFORM VERİLERİ. Üyelik kaydınızın oluşturulması, hesap ve kimlik doğrulama süreçlerinin yürütülmesi, avukat listesinin gösterilmesi, randevu oluşturulması, görüşme altyapısının sağlanması ve ödeme süreçlerinin lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla yürütülmesi amaçlarıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem ve finansal bilgileriniz işlenir. KVKK m.5/2-(c) (sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması). Talep ve şikayetlerinizin takibi bakımından KVKK m.5/2-(e); hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi bakımından KVKK m.5/2-(ç); platform güvenliğinin sağlanması ve log kayıtlarının tutulması bakımından KVKK m.5/2-(ç) (5651 sayılı Kanun) ve m.5/2-(f) (meşru menfaat) uygulanır. Bu grupta yer alan hiçbir işleme faaliyeti bakımından açık rızanıza başvurulmaz.
Hesabınızı açtığınız oturumda siteye hangi kampanya bağlantısıyla geldiğiniz (kampanya etiketi, reklam platformunun yalnız adı, yönlendiren sitenin yalnız türü ve sitenin hangi bölümünden geldiğiniz) ile kayıt sırasında isteğe bağlı olarak verdiğiniz "VekilOl'u ilk nereden duydunuz" cevabı hesabınıza bağlı olarak kaydedilir. Bu kayıt, tanıtım faaliyetlerimizin hangi kanaldan ne kadar üyelik getirdiğinin ve bu üyeliklerin e-posta doğrulama, ilk talep ve ilk ödeme adımlarına ne oranda ilerlediğinin toplu olarak ölçülmesi amacıyla işlenir. Sonuçlar yalnız toplam sayı olarak raporlanır; üçten az kişiyi kapsayan sonuçlar gösterilmez. Reklam platformlarının tıklama kimliği, geldiğiniz sitenin adresi, seçtiğiniz hukuk alanı ve yazdığınız metinler bu amaçla işlenmez; ödeme tutarınız ve danıştığınız avukat da bu ölçümde kullanılmaz; bu kayıt reklam platformlarına veya başka bir üçüncü kişiye aktarılmaz. Bu işlemenin hukuki sebebi, tanıtım faaliyetlerinin etkinliğini ölçmeye yönelik meşru menfaatimize dayanan KVKK m.5/2-(f)'dir. Bu kayıt hesabınıza bağlı olarak hesabınızın açılmasından itibaren en çok on iki ay süreyle tutulur; bu sürenin sonunda veya hesabınızın daha önce silinmesi halinde hesabınızdan ayrıştırılır ve yalnız toplam sayı olarak kalır.
B. KULLANICI-AVUKAT GÖRÜŞME SÜRECİNDEKİ VERİLER. Seçtiğiniz Avukat'a; ad-soyad bilginiz, seçtiğiniz hukuk alanı ve aciliyet düzeyi, serbest metin anlatınız, belirttiyseniz karşı taraf bilgisi, yüklediğiniz belgeler ve iletişim tercihiniz aktarılır; Avukat bu bilgileri talebinizi kabul etmeden önce görür. Aktarımın hukuki sebebi KVKK m.5/2-(c), anlatınızın özel nitelikli kişisel veri içermesi halinde ise m.6/3-(d)'dir. Bu aktarımdan sonra Avukat'ın mesleki faaliyeti kapsamında işlediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Avukat'tır; Bu faaliyet işbu Aydınlatma Metni'nin kapsamı dışındadır. Avukat'ın platform üzerinde tuttuğu görüşme notları, dosya güncellemeleri ve takvim kayıtları bakımından ise VekilOl, Avukat adına ve onun talimatıyla hareket eden veri işleyendir. Avukat, sizinle ilk teması sırasında kendi aydınlatma metnini size sunar. Avukat ile yazışmalarınız uçtan uca şifrelenir; çözme anahtarı yalnız tarafların cihazlarındadır. Kurtarma kodu veya geçiş anahtarı (passkey) kurduğunuzda anahtarın yedeği bunlarla şifrelenmiş olarak VekilOl sunucusunda saklanır ve VekilOl bu yedeği açamaz. Ancak yeni yedeğe geçişi tamamlanmamış hesaplarda eski yedek de durur: e-posta ile kayıtlı hesaplarda giriş parolasıyla, Google veya Apple ile giriş yapılan hesaplarda VekilOl'un ürettiği bir parolayla korunur. Giriş parolası giriş sırasında VekilOl sunucusuna iletildiğinden, geçişi tamamlanmamış hesapların taraf olduğu yazışma ve belgeler bakımından VekilOl teknik olarak erişim imkanına sahiptir ve bu imkanı kullanmamayı taahhüt eder. Görüntülü ve sesli görüşmeler uçtan uca şifrelenir: anahtar her görüşme için yalnız iki tarafın cihazında üretilir ve görüşmeyi taşıyan sunucu içeriği çözemez; geçişi tamamlanmamış hesaplarda ve eski mobil sürümle yapılan görüşmelerde görüşmenin araya giren olmadan kurulduğu, ekranda gösterilen güvenlik kodunun karşılaştırılmasıyla doğrulanabilir. Görüşmeler kaydedilmez; platformda görüşme kaydı alma işlevi bulunmaz. Şifreleme yedeği kurulu kullanıcıların web uygulamasından veya mobil uygulamanın güncel sürümlerinden yüklediği belgeler, adı ve türü dahil varsayılan olarak uçtan uca şifrelenir; kullanıcı belgeyi şifrelemeden yüklemeyi seçebilir. Danışma talebine eklenen belgeler, büro yazılımından aktarılan belgeler, VekilOl'un ürettiği makbuz ve sözleşme belgeleri ile Avukat'ın yazdığı görüşme özeti, notlar ve dosya güncellemeleri uçtan uca şifreli değildir; bunlar aktarım sırasında ve depolandıkları yerde şifrelenir ve VekilOl içeriklerine erişmemeyi taahhüt eder. Güvenlik mimarisi ve istisnaları vekilol.com/guvenlik adresinde açıklanmıştır.
Görüşmeye katılım kayıtları, randevuya katılmayan tarafın belirlenmesinde ve buna bağlı olarak Danışma Ücreti'nin iade edilip edilmeyeceğinin tespitinde kullanılır. Bu tespit bağlantı kayıtlarına, bunlar yetersizse görüşmeye giriş izni ve yazışma zamanı kayıtlarına göre otomatik olarak yapılır; kayıtlar okunamazsa tespiti bir çalışan yapar. Sonucuna destek kanalından itiraz edebilir ve tespitin bir çalışan tarafından yeniden incelenmesini isteyebilirsiniz. Bu işlemenin hukuki sebebi KVKK m.5/2-(c) ve (e)'dir. Münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğması halinde KVKK m.11/1-(g) uyarınca itiraz hakkınız saklıdır.
C. YAPAY ZEKA DESTEKLİ ÖN DEĞERLENDİRME. Ön değerlendirme, kullandığınız cihazın kendi üzerinde çalışır; anlatınız bu işlev için VekilOl sunucularına iletilmez, VekilOl tarafından görülmez ve saklanmaz. Bu nedenle ön değerlendirme bakımından VekilOl'un işlediği bir kişisel veriniz bulunmamakta ve bu işlev için açık rıza alınmamaktadır. Bir Avukat seçip talebinizi gönderdiğinizde aynı anlatı, talebinizin parçası olarak B grubu kapsamında işlenir. Ön değerlendirme hangi avukatın size gösterileceğini belirlemez ve hiçbir avukata görünürlük önceliği sağlamaz; ayrıntılar Yapay Zeka Destekli Ön Değerlendirme Hakkında Bilgilendirme metninde yer alır. Münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğması halinde KVKK m.11/1-(g) uyarınca itiraz hakkınız saklıdır.
D. PAZARLAMA, ÖLÇÜMLEME VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ. Bu faaliyetler; işbu metinden ayrı olarak sunulan Pazarlama ve Ölçümleme Teknolojilerine İlişkin Açık Rıza Metni ile Ticari Elektronik İleti Onay Metni'ne tabidir. İşbu Aydınlatma Metni bu faaliyetler bakımından yalnızca bilgilendirme işlevi görür ve hiçbir rıza beyanı içermez. A grubunun devamında açıklanan, hesabınıza bağlı kampanya kaynağı kaydı bu grubun dışındadır.
İşbu Aydınlatma Metni, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun İlke Kararları uyarınca açık rıza metinlerinden ayrı olarak düzenlenmiştir. Açık rıza gerektiren işleme faaliyetleri için ayrı metinler ve ayrı irade beyanları kullanılır; açık rıza gerektirmeyen işleme faaliyetleri bakımından tarafınızdan rıza istenmez.
Kişisel Verilerinizin Aktarılması
Kişisel verileriniz; ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi amacıyla ve bu amaçla sınırlı olmak üzere lisanslı ödeme kuruluşuna, platformun teknik olarak çalıştırılabilmesi amacıyla sunucu ve barındırma hizmeti sağlayıcısına, görüntülü görüşme bağlantısının kurulabilmesi amacıyla görüntülü görüşme altyapısı sağlayıcısına, bildirim ve doğrulama iletilerinin gönderilebilmesi amacıyla e-posta gönderim hizmeti sağlayıcısına ve mobil bildirim sağlayıcılarına, Google veya Apple hesabıyla giriş yapmanız halinde kimliğinizin doğrulanması amacıyla bu sağlayıcılara, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında ise talep etmeye yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına KVKK'nın 8. maddesine uygun olarak aktarılabilecektir. Talebinizi kabul eden Avukat'ın kendi büro yazılımı entegrasyonunu (Lawputr) kullanması ve sizin bu yönde ayrıca açık rıza vermeniz halinde, ad-soyad ve iletişim bilgileriniz ile anlatınızın ilk 160 karakteri Lawputr'a aktarılır; bu aktarımda veri sorumlusu Avukat, VekilOl ise Avukat adına hareket eden veri işleyendir. Avukat'ın büro yazılımından dosyanız için platforma gönderdiği güncellemeler ve belgeler platform üzerinden size iletilir.
Görüşme talebiniz üzerine seçtiğiniz Avukat'a, B grubunda sayılan bilgileriniz aktarılır; Avukat bu bilgileri talebinizi kabul etmeden önce görür. Yazışma, belge ve görüntülü görüşme içeriklerine ilişkin güvenlik esasları B grubunda açıklanmıştır.
Platformun veri tabanı ve belge deposu Türkiye'de bulunan sunucularda tutulur. Bununla birlikte aşağıdaki hizmetler yurt dışında bulunan sağlayıcılar aracılığıyla yürütülür ve bu sağlayıcılara yalnız ilgili hizmetin gerektirdiği veriler aktarılır: e-posta gönderimi (Google LLC, Amerika Birleşik Devletleri); mobil bildirim gönderimi (650 Industries, Inc. (Expo), Google LLC ve Apple Inc., Amerika Birleşik Devletleri). Bu aktarımlar KVKK m.9 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca ilan edilen standart sözleşmelere dayanılarak yapılır; standart sözleşmeler imzalanmalarından itibaren beş iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilir. Sürekli ve sistematik aktarımlar için KVKK m.9/6'daki arızi hallere ve açık rızaya dayanılmaz. Sağlayıcı listesi değiştiğinde işbu metin önceden güncellenir.
Kişisel Verilerinizin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve her halde ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Bu sürelerin sona ermesi veya açık rızanızı geri almanız halinde verileriniz, Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikamız ile "Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik" çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak sizlere aşağıda belirtilen haklar tanınmıştır:
a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
e) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
f) KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
g) (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
i) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Bizimle Nasıl İletişime Geçebilirsiniz
Başvuru yönteminin 10.03.2018 tarih ve 30356 sayılı Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de yer alan usul ve esaslarına uygun olarak "Akarca Mah. Mustafa Kemal (TZL) Bul. No: 173B Fethiye / Muğla" adresine ıslak imzalı olarak şahsen veya noter aracılığıyla; vekilolbilisim@hs01.kep.tr kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine kendi KEP adresiniz üzerinden; ya da kvkk@vekilol.com adresine güvenli elektronik imza, mobil imza veya VekilOl'a daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle başvurabilirsiniz. Başvurunuzda yer alan talepler, mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır. Şirketimizin taleplere ilişkin olarak Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen (varsa) ücret tarifesi üzerinden ücret talep etme hakkı saklıdır.
Kişisel verilerimin işlenmesine yönelik işbu Aydınlatma Metni'ni okudum ve anladım. İşbu beyan, Kişisel Verileri Koruma Kurulunun 18.02.2026 tarihli ve 2026/347 sayılı İlke Kararı uyarınca yalnızca bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin bir teyit olup hiçbir veri işleme faaliyeti bakımından açık rıza, onay veya kabul beyanı niteliği taşımaz.